佛山人工智能赋能政务服务再迭代。4月7日，禅城区政务服务和数据管理局正式发布“禅小i·个人智能体2.0”（下称“禅小i2.0”），相比1.0能力迎来大幅提升，为全区党政机关量身打造一款安全可控、智能协同、专属定制的AI政务办公新载体，相当于一个政务服务的智能辅助伙伴，标志着禅城智慧政务建设迈入“人工智能+政务办公”深度融合的新阶段。

禅小i·个人智能体2.0首页界面 禅城区政数局供图

内网部署“放心用”，破解安全难题

“人工智能+政务”的快速发展，为政务服务提供了极大的便利，但也面临着数据泄露风险、知识管理分散、AI工具协同性弱等共性挑战。

此次上线的禅小i2.0，有效破解了这些难题。该智能体是部署在政务内网的“专属智能办公助手”，基于本地算力和Qwen大模型深度训练，在政务局域网内独立运行，实现与公网物理隔离、严格禁止互联网访问，真正做到“数据不出域、模型不外联”，从源头上杜绝敏感信息泄露风险，为政务数据安全筑起一道“铜墙铁壁”。

此外，禅小i2.0通过搭建专属RAG知识库服务器，可自动归集、智能分类来自OA等多源系统的业务资料，支持个人笔记、制度文件的私有知识库创建，也支持共享与订阅他人知识库。AI还能根据用户习惯进行个性化训练，越用越懂用户，真正实现“经验可传承”。

“个人智能体”还集成了多模态智能处理能力，一站式提供文稿撰写、会议纪要生成、PPT制作、图文设计、音视频剪辑等全场景办公服务，配套标准化政务模板库、规范化行文范式，只需一句指令，即可快速生成初稿，大幅缩短工作人员公文处理、数据填报等日常事务耗时，为基层减负提效，释放更多精力投入到服务企业、群众中。

“以前写一份综合材料要翻好几个系统找资料，现在跟我的专属‘个人智能体’聊几句，它就能帮我整理框架、精准匹配政策依据，效率提升了一倍以上。”一位工作人员在试用后表示。

禅城区政务服务和数据管理局局长张军认为，禅小i2.0通过搭载专属的知识库系统，打通现有OA的所有多元数据平台，实现政策文件、制度规范与业务资料的自动归集与更新。“这不仅是个人的，而是每个局、每个科室都可以搭建一个专属的智能库，实现‘我为人人，人人为我’的共享复用。”

57个事项实现“一聊即办、一办即成”

在对内提供智慧办公辅助功能的同时，禅小i2.0还是企业群众贴心的办事“搭子”。

在禅小i智慧政务服务体系，禅城还创新推出了“智慧政务助手”“边聊边办”“居民医保掌上智能办”等便民服务应用。

以“边聊边办”智慧服务为例，现有57个事项涵盖生育、就业、企业发展等多个领域，办事人只需与“禅小i”进行“人机对话”，即可轻松办结业务，实现“一聊即办、一办即成”。

目前，“禅小i·个人智能体2.0”已在禅城区党政机关全面推广应用。项目相关负责人表示，禅城将以“AI+政务服务”融合创新为突破口，持续深化数字政府改革建设，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、安全办”升级。

“当然，我们的‘禅小i’还处于‘儿童期’，每个人的不断使用、不断投喂、不断反馈，必将使它逐步壮大。”张军表示，下一步将持续丰富“禅小i”智慧政务服务体系的应用场景，拓展更多智能服务模块，助力打造一流营商环境，让科技真正服务于民、赋能于政，让禅城在全国县区基层政府探索AI应用中继续走在前列。

采写：南方+记者 罗湛贤

视频来源：禅城区政数局