今年 3 月，一封来自番禺区民政局的感谢信，让小谷围街颐康中心走进公众视野。这家由广州番禺爱德仁谷养老服务有限公司运营的养老服务机构，以扎实服务与模式创新，致力打造可复制、可推广的基层养老样本。

感谢信

托养服务：从“一张床”到“一个家”

走进小谷围街颐康中心，处处透着家的温馨。中心现有长托老人14名、临托老人2名，为失能、半失能及高龄独居老人提供全天候照护，涵盖居住膳食、24小时值守、康复理疗、心理慰藉、文娱活动等一站式服务。

中心简介

关阿婆（化名）已入住两年多，家属对中心的服务十分认可。“这里既有家庭般的温暖，又有专业照护，老人个人卫生状况明显改善，还结识了不少同伴，康复训练也有效延缓机能退化，老人舒心、子女放心。” 老人家属表示。

“让老人在熟悉的氛围里，有品质、有尊严地老去。” 中心负责人张健宇介绍，托养服务既重视身体照护，更关注精神需求与生活尊严。

嘘寒问暖

居养服务：不只是“送上门”，更是“送进心坎里”

居家养老是主流选择，服务 “最后一公里” 尤为关键。2025年，中心累计提供居家上门服务超2万人次，涵盖助餐配餐、助浴助洁、康复护理、健康监测、代购代办、精神慰藉等项目。

中心积极探索市场化运营模式，在公益服务基础上，推出陪诊、个性化医养康养等自费服务，满足多层次需求。“我们主动摸排需求，整合政府、企业、社区与志愿者资源，织密社区养老服务网。” 张健宇说。

宣介养老政策上门送餐

配餐服务是小谷围街颐康中心一大亮点。在没有政府补贴支持的情况下，中心通过提升餐品质量和服务水平，打破户籍限制，吸引大量非户籍老人及社区居民前来就餐，实现客群多元化。同时引入新合作伙伴，创新结算方式，回款周期与政府拨款同步，大幅缓解现金流压力，还实现每月为员工减免餐费6000元。“既减轻了企业负担，又让老人吃上实惠饭，双赢。”张健宇表示。

配餐服务

养老消费：一张券的“减负账本”

在小谷围街颐康中心，老人持养老消费券可抵扣部分服务费用，最高每笔可减800元。托养、生活照料、康复护理、医养康养等项目通用，一券通用、便捷核销。

“我每个月做康复理疗，用券能省好几百。”80多岁的邵大爷算了一笔账，“钱袋子松了，心里也踏实。”实实在在的减负，让更多老人愿意走进中心、接受服务，也推动了养老服务从“兜底保障”向“品质消费”转变。

医养结合：让医生走进“家”

2025年，小谷围街颐康中心与番禺区中医院、新造医院、小谷围街社区卫生服务中心建立巡诊机制。专业医疗资源定期下沉，为老人开展系统性健康检查和心血管专项评估。

健康管理

“以前去大医院挂号排队大半天，现在医生上门来。”80多岁的梁阿婆有高血压和冠心病，中心医护团队每月为她监测、调药，“孩子在外地也放心了”。这种“预防—干预—康复”一体化的服务模式，有效提升了中心老人健康管理水平。

校企合作：培养有温度的养老人才

养老服务，核心在人。小谷围街颐康中心与广州卫生职业技术学院、江苏经贸职业技术学院建立系统化护理实习培养机制。目前已有实习生进驻中心实践，未来本地护理专业学生也将参与运营服务。

“年轻人带来活力，也带来专业标准。”张健宇说，校企合作不仅缓解了养老护理人才短缺，更推动服务走向标准化、专业化。

未来展望：从“被动响应”到“主动运营”

据悉，小谷围街颐康中心将2026年确立为“安全与质量提升年”。一方面系统构建覆盖全环节的安全防控体系，确保零事故底线；另一方面深化服务内涵，完善评估体系、加强人员培训。市场化运营将进一步升级：上门家政服务从“被动响应”转向“主动发现”；康复服务拓展至中青年亚健康调理；适老化智能产品引入进入实操阶段——中心已完成对多家头部企业的调研，重点关注基于声波检测技术的无接触生命体征监测设备，计划链接本地物业公司，形成“智能监测—平台预警—物业上门”服务闭环。

“我们要做的，不是一个孤立的优秀项目，而是一个可复制、可推广的样本。”张健宇说，“要让更多老人，无论在哪里，都能享受有尊严、有温度、可持续的银龄时光。”

感谢锦旗

从托养到居养，从医养到智慧养老，小谷围街颐康中心正一步步把“老有所养、老有所医、老有所乐”从愿景变为日常。而这份来自区民政局的感谢信，不仅是对小谷围街颐康中心过去的肯定，更是对未来的期许。

文/图：番禺融媒记者 袁辉 杨颂