响应迅速

全面保障居民用水

在接到光明环水公司上报信息后，水务部门立即启动提级响应，相关负责人第一时间赶赴现场核查情况、研判形势、调度供水。联动消防、城管及市环水集团于早上6点前调度全市送水车到光明区集结，设置64个应急取水点，调配14台送水车，会同街道、社区将2.4万袋应急水袋送达居民手中，基本保障了早高峰及午间用水需求。

部门协作

精准保障重点用户

水务部门会同街道、社区及工信、教育、卫健等部门，主动协调重点工业企业、学校、医院、养老院用水需求，精确匹配地势较高及可能停水区域，第一时间调配送水车到场服务。同时，通过加大周边水厂产能、跨区转供水等措施，有力保障了工业企业等重点用户用水平稳过渡。

送水上门

暖心服务特殊群体

发动基层网格员、志愿者及200余名“水管家”参与送水服务，第一时间把停水信息告知居民，引导居民有序排队接水；针对孤寡老人、残疾人士等特殊群体，“一对一” 上门送水，切实解决他们的用水不便。

抢修加速

停水影响降至最低

组织应急队伍30分钟内到场开展泵房抢修，关键泵组于当日14时54分完成修复通水，所有抢修任务于晚上8点30分前全部完成，赶在晚高峰前完成了修复，晚上9点20分全区供水恢复正常，比预期通水时间提前2小时，将停水影响降至最低。

供水安全事关千家万户

市、区高度重视

各方力量迅速整合

以最快速度、最暖服务

守护每一户家庭的用水安心