走近殡葬工作者：不道“你好”，不说“再见”

有这样一群人，不道“你好”，也不说“再见”。看似没有礼貌的“社交忌讳”，却是他们给予对方最大的尊重。他们是殡葬工作者，也被称为生命终点的“摆渡人”。

又是一年清明时，春风寄思，草木含情。记者走近三位殡葬工作者，聆听他们的故事。常年与“死亡”打交道的他们，虽然岗位不同，但都用专业服务，让逝者有尊严地离去，带给生者以心灵慰藉。

“职业并无高低贵贱之分”

“为什么从事这个行业？”这是不少殡葬人常被问到的问题。

进入殡葬行业4年，广州市殡葬服务中心业务员张婷早已坦然以对：“职业并无高低贵贱之分，从事殡葬工作，我从未有过丝毫自卑。”

毕业于长沙民政职业技术学院医学院的张婷，在学校时就了解过殡葬专业，身边也有亲人从事相关工作，对这一行业并不陌生。

广州市殡葬服务中心业务员张婷。

在她看来，医疗和殡葬虽属不同领域，却有着共通的价值追求——医疗是致力于延长生命的长度，而殡葬则是守护逝者的尊严，抚慰生者的心灵创伤。

对广州市花都区殡仪馆司仪张甜来说，成为殡葬人是一次意外选择。当时，她对这个行业完全没概念，抱着试一试的心态去应聘，没想到就留下来了，一干就是16年。

入行之初，恐惧是必须跨过的第一道坎。

张甜还记得，在遗体告别仪式上，同事们围着逝者整理鲜花。她站在远处，不敢靠近，心里直打鼓。领导看出她的胆怯，让她去观摩遗体装殓的过程。清洗、穿衣、化妆……同事们的动作，轻柔而庄重。“相比起来，主持告别仪式根本不算什么。”从此，敬畏代替了她内心的害怕。

然而，第一次主持告别仪式时，她因过度紧张，不慎将逝者姓名读错。家属在台下轻声提醒的那一刻，她羞愧又自责。“这里的每一场仪式，都是亲人与逝者的最后告别，容不得半点马虎。”张甜反思道。

从那以后，张甜给自己立下规矩：逝者的名字，一个字都不能错。每次主持前，她会逐字核对逝者信息，遇到生僻字、多音字，提前与家属反复确认；悼词逐句默读，标注停顿、语气、节奏，小到一个称谓、一段生平，都反复打磨。

正是这份严谨，让她在此后的司仪生涯中，避免了失误和差错，用专业守住了生命最后的体面。

“她给了我们撑下去的力量”

面对生离死别，逝者家属难免悲伤。此时，得体的语言就显得尤为重要。

张婷的主要工作是接待丧属，与他们商洽逝者身后事办理事宜。她介绍，沟通时不能说“你好”，“尸体”要叫“遗体”，行业内外默认避讳“死”字，规范说法是“去世”或“逝世”，也忌说“再见”，而是用“请节哀”代替。“规范的语言和行为，是为生命画上一个庄重而圆满的句号。”张婷说。

“请问您办什么业务？”“请问您需要什么？”张甜的习惯是用“请问”开场，简单、得体，不会让人感到被冒犯。

从事殡葬行业22年，广州市殡葬服务中心殡仪四部党支部书记、副部长朱佾新曾参与殡葬行业多项标准的草拟，熟知服务规范。

广州市殡葬服务中心殡仪四部党支部书记、副部长朱佾新。

“家属来办丧事，心情本来就很悲痛，冷不丁地问好很不礼貌，会让对方很不舒服。”他解释，避免说一些禁语，也是与家属共情，让他们感受到关怀和安慰。

服务逝者，也是服务生者。看似不起眼的细节，藏着深深的尊重。

告别仪式举行前，张甜会主动与家属交流，倾听逝者的生平故事、性格爱好、人生闪光点，力求把冰冷的文字，变成有温度、有画面的人生回顾，通过平缓而庄重的语调，追忆逝者、安抚生者。

张甜清晰记得，有一次为意外离世的中年男子举行告别仪式时，家属悲痛欲绝，场面几近失控。她格外克制，既完整呈现逝者的奋斗故事，又委婉劝慰家人节哀、好好生活。事后，家属专门打来电话表示感谢：“她懂我们的痛，也给了我们撑下去的力量。”

有一次，一对老夫妇前来为意外离世的儿子办理身后事。张婷深知白发人送黑发人的锥心之痛，在办理过程中，她全程陪伴，耐心细致地指引讲解，协调沟通各部门，尽力让逝者以安详、体面的姿态与亲人作最后的告别。

仪式结束后，两位老人向张婷深深鞠了一躬。“那一刻，我真切地感受到这份职业所承载的责任。”她说，“我们虽然无法阻挡死亡的脚步，但能在离别这一特殊时刻，为逝者保留一份尊严与体面，为生者传递一份温暖与力量。”

“生命短暂，爱要及时表达”

偏见，曾经是不少殡葬人需要承受的重量。

张甜听老同事讲过：上世纪90年代初，在电梯里碰到邻居，之前还寒暄两句，知道你在殡仪馆工作后，连招呼都不打了，唯恐避之不及。

随着观念改变，从事殡葬行业的年轻人越来越多，渐渐地，异样的目光少了，更多人对殡葬行业的好奇多过忌讳。

“身边很多人知道我的职业，但他们觉得很平常。”张甜坦言，前几年，自己去参加朋友婚礼，心里还犯嘀咕：“别人会不会介意？”结果，对方并没有把这当回事。关系好的朋友结婚时，还主动邀请她当伴娘。“殡葬行业只是一份服务型的工作，希望大家都能以平常心对待。”张甜呼吁道。

广州市花都区殡仪馆司仪张甜。

朱佾新深有同感。“认识的人，从来没有因为我干殡葬就疏远的。”他说，相反，身边很多亲朋好友在得知自己从事殡葬行业后，会说“你真伟大”。

“殡葬工作是守护生命尊严的事业。”朱佾新希望，有更多人真正了解殡葬行业，认识到殡葬人做的事情是温暖的、有意义的。

这份工作，让殡葬人见过太多离别场面，也让他们对死亡有更深的感悟。

“死亡是绝对公平的，它不会因任何人的意志而改变。”张婷说，死亡又往往伴随着“来不及”的遗憾，“生命短暂而珍贵，要珍惜生命、好好生活，爱需要及时表达。”

采写：南方+记者 汪祥波 通讯员 张萌

拍摄：南方+记者 梁钜聪

剪辑/AI制作：南方+记者 杨奇