400秒，对于一名因呛奶而面色改变、呼吸骤停的2月龄婴儿来说，这可能是生与死的距离。而在汕头120调度员的视频指导下，家属用这400秒完成了从慌乱拍背到规范心肺复苏的全过程。孩子哭了，救回来了！

把时针拨回3月28日傍晚6时许，汕头120接到金平区一名年轻母亲的求助：孩子在吃奶时不慎呛到，没有哭声、没有反应。120调度员快速判断为气道梗阻，立即开始指导家属实施拍背急救。

“没呼吸了……没呼吸了！”电话那头， 这名母亲声音急促而颤抖，调度员随即指导婴儿家属展开心肺复苏。与此同时，一条包含视频通话链接的短信发到了家属手机上。

“往下一点，在胸部正中，垂直向下压，大约4厘米。”视频中，这名婴儿面色发紫、胸廓几乎没有起伏，调度员一边通过视频纠正动作，一边用系统自带的“滴滴”节奏音辅助家属保持按压频率——每分钟100到120次，每秒大约两次。

时间一分一秒地过去，在调度员的持续指导和家属的咬牙坚持下，在连线400余秒后，电话那头终于传来一声啼哭——孩子恢复了呼吸！随后，这名婴儿被送往金平区一家三甲综合医院儿科急诊检查，确认并无大碍，当天便能回家，无需住院治疗。

无独有偶，日前，汕头120又接到另一起气道梗阻求助。一名50余岁市民在进食时被鱼丸卡住喉咙，无法说话、呼吸困难。调度员通过语音电话指导家属实施海姆立克急救法，约三分钟后鱼丸被排出，这名市民得以恢复呼吸。

两起事件，同样的病因，不同的施救方式——一个启用了视频指导，一个仅有语音指导，但都成功脱离了危险。其中，婴儿案例正是汕头120自今年3月18日率先在粤东地区启用视频远程急救指导以来，首次成功的气道梗阻救援。

“气道完全梗阻的黄金抢救时间仅有4到6分钟，每一秒都生死攸关。”汕头市120急救指挥中心主任郭丹凤介绍，视频远程急救指导旨在将等待救援时间变成抢救时间，通过电话或视频指导，调度员可以在救护车到达前就介入施救，让现场人员成为“第一响应者”。“我们常说，你不是医护人员，但在调度员的指导下，你完全可以成为现场的生命守护者。”

需要指出的是，生命危在旦夕之际，视频指导也仅是一种辅助手段。以汕头120近期开展的4例远程视频指导为例，仅有这名2月龄婴儿及时抢救成功。抢救失败的原因包括家属过于恐慌无法配合、现场人手不足以及手机兼容和网络等问题。“技术解决了‘看不见’的问题，但解决不了所有现实困难。”郭丹凤呼吁市民，主动学习基础急救技能，关键时刻听指令、敢施救。

南方+记者  彭深

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