近日，清溪镇首个城市管理居民小区联络站——“QX001”号站在公务员小区挂牌启用。该联络站依托小区物业办公场所设立，将城管服务窗口前移至居民“家门口”，旨在打通服务群众的“最后一米”。

联络站主要承担化解矛盾、收集民意、响应诉求、宣传法规、提供服务五大职能，重点聚焦小区内垃圾乱堆、私搭乱建、噪音扰民、餐饮油烟直排、燃气使用不规范等常见问题，为居民提供“一站式”诉求反馈与处置通道。

联络站外墙上悬挂统一制式的标识牌，站内设有专门服务席位，并公示了城管联络员与物业联络员的姓名、照片及联系电话，确保居民“找得到人、说得上话”。

在运行机制上，联络站建立“城管+社区+物业+居民”四方联动模式。小广告清理、杂物堆放等简易问题由联络员当日协调解决；复杂事项则通过系统上报、全程跟踪、闭环反馈。居民除现场反映问题外，还可通过“一键找城管”微信小程序扫码上报或拨打12345政务服务热线。

清溪城管分局相关负责人表示，公务员小区联络站是首个试点，下一步将总结运行经验，在条件成熟的小区逐步推广，推动城市精细化管理真正扎根社区，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。

南方+记者 马新杰

通讯员 清溪宣