午后的阳光透过广东省妇女维权服务站（阳江站）的窗户，落在梁女士手中的离婚调解书上，她指尖轻轻抚过纸面，对着面前的妇联工作人员深深鞠了一躬，声音里带着哽咽：“谢谢你们，让我和女儿终于能踏实过日子。”

在漠阳江滋养的这片热土上，这群被街坊亲切称作“鼍城大姐”的婚调员，没有执法权，只凭一颗真心、一份对人情冷暖的深刻体察，穿梭在家长里短的矛盾中。她们不做简单的“和事佬”，不当严肃的“裁判官”，只以女性特有的温柔与坚韧，解心结、补关系，化身家事纠纷里的“摆渡人”，守护着万家灯火里最朴素的幸福。

这支专业暖心的调解力量，正是阳江市妇联聚焦婚姻家庭纠纷调解工作的生动实践。作为妇女儿童信赖的“娘家人”，市妇联始终将婚姻家庭纠纷调解作为维护妇女儿童权益、深化基层社会治理的重要抓手，倾力打造“鼍城大姐”婚调品牌，织密市县镇村四级维权网，让专业法律服务与暖心关怀直达漠阳江的各个角落，为家事“摆渡人”筑牢支撑、凝聚合力。

调解的核心是相互理解

“来我们这里的人，大多是带着一肚子委屈来的，先别急着讲道理，先递上一杯热茶，安安静静听她把话说完。”这是市妇联妇女儿童权益部部长豆安玲常挂在嘴边的话，也是每一位“鼍城大姐”婚调员入行学到的第一课。

在她们看来，婚姻里的矛盾从来都不是非黑即白的对错题，很多时候，当事人需要的不是一场输赢，而是一个被看见、被理解的出口。

29岁的何女士走进维权站时，怀里抱着未满两岁的女儿，手里攥着法院的离婚传票，整个人都在发抖。丈夫不仅要和她离婚，还要争夺女儿的抚养权，这位婚后全职顾家带娃的年轻妈妈，一时间慌了神。接待她的婚调员没有急着分析案情，先把母女俩安顿好，听她哭着说完了从相恋到结婚、从满心欢喜到婚姻“亮红灯”的全过程。

等她情绪平复，婚调员才一点点帮她梳理核心诉求，向她普及未满两周岁的孩子以母亲直接抚养为法律优先原则，帮她固定为家庭付出的相关证据，甚至陪着她跑遍市场，固定丈夫经营个体商铺的收入凭证。从调解沟通到庭审护航，婚调员始终站在何女士身边。最终，在确凿的证据和清晰的法理面前，丈夫松了口，何女士顺利拿到了女儿的抚养权和应有的经济补偿。

类似这样的故事还有很多，“鼍城大姐”帮助很多不幸的家庭走出阴霾，让濒临破碎的关系重获温暖，让矛盾纷争化作理解包容。受助家庭纷纷送上锦旗致谢，表达她们重获心安的感激，也是对妇联婚调工作最真挚的认可。

“我们常说，婚姻调解里，情是基础，法是底线。”有着多年婚调经验的广东英荟成律师事务所主任、市维权服务站法律志愿者朱美英说，很多女性走进妇联时，都以为自己只能忍气吞声，我们要做的，就是既给她们情绪上的温暖，也给她们法律上的底气。

好的调解不是争输赢

“两口子吵到我们这里来，往往是公说公有理，婆说婆有理，面对面坐在一起只会互相指责、越吵越凶，根本听不进对方的话。”阳东区妇联副主席林思言说，遇到这种情况，她们一定会先把双方分开，分别倾听双方的诉说。只有先过滤掉情绪里的夸张与怨恨，才能看清矛盾核心，摸到每个人心里最在意的东西。这就是我们最常用的“背对背”调解法。

此前一起涉及两对夫妻的婚姻纠纷，让她们对这一方法有了更深的体会。因婚姻中的不当交往，涉事四方爆发激烈冲突，情绪完全失控，场面一度剑拔弩张。接到综治中心的联动通知后，林思言副主席带着其他婚调员第一时间赶到现场。

她们没有急着评判对错，而是先将四人分别安置，用“物理隔离+心理降温”的方式，让每个人都把心底的委屈与不满尽数倾诉。单独沟通中她们发现，受伤害的双方当事人，在意的从来不是经济赔偿或口舌上的输赢，而是真诚的歉意与家庭的安稳；而有过错的两方，核心诉求是妥善化解矛盾、减少对家庭的伤害。

摸清了各方核心诉求，调解就有了明确方向。婚调员一边安抚受伤害的当事人，一边严肃点明不当行为对家庭造成的伤害与违法行为，再一步步引导四方从道歉形式到后续承诺，逐步达成共识。最终，这场剑拔弩张的纠纷以书面道歉的方式圆满化解，两个家庭也得以回归平稳生活。

时间是最好的灯火

在“鼍城大姐”的心里，调解从来不是“一锤子买卖”，更没有“快刀斩乱麻”的捷径。有些心结，需要用时间慢慢融化；有些关系，需要用耐心一点点修补。莫女士就是在阳春市妇联四个多月的陪伴下，慢慢融化了与家人之间冰封十多年的隔阂。

十多年前，莫女士发现丈夫外遇后赌气离家出走，缺席了两个子女的成长，也让整个家庭对她充满了芥蒂。十年后，年事已高、身患多种慢性病的她，最大的心愿就是能回归家庭，和儿子们重建亲情，可家人对她关上了心门。

刚接到求助时，婚调员就清楚，十多年的缺席，这不是一次调解就能解决的问题。她们没有急着让家人接纳莫女士，而是先一个个拨通她家人的电话，安静倾听他们这些年的委屈与不满，让积压了十多年的情绪彻底释放。

她们没有逼着一家人坐下来谈养老、抚养的问题，只是先搭起了视频沟通的桥梁。第一次线上调解，她们引导莫女士对着屏幕，为自己当年的缺席郑重道歉，也让子女们说出了从小缺失母爱的难过。那一次，没有争吵，只有隔着屏幕的眼泪。

之后的日子里，镇妇联的婚调员持续调解，每个月都会回访，问问莫女士的身体状况，也和她的子女们聊聊近况。慢慢地，子女开始主动跟母亲联系，关心她的病情，亲子联结逐步建立，冰封了十多年的亲情，就在这日复一日的温柔陪伴里，一点点回温。

“我们做婚姻调解，从来不是非要劝和，也不是非要劝离。”市妇联妇女儿童权益部部长豆安玲的话，道出了这份工作的真谛，“我们的目标，不是守住一段婚姻的空壳，而是守护每个人的幸福。如果两个人还有感情，我们就帮他们找回初心；如果缘分真的尽了，我们就帮他们体面告别，守住尊严；如果亲情有了裂痕，我们就帮他们搭起桥梁，重新看见彼此。”

温柔里藏着底线担当

这份对“幸福”的守护，不仅是对成年人的尊重，更是对孩子未来的托举。在冯女士的离婚案里，江城区妇联始终都把“孩子利益最大化”优先考虑。面对家暴出轨的丈夫，冯女士只想尽快离婚，可她最放心不下的，是两个孩子。

调解过程中，婚调员一次次和孩子的父亲谈话，唤醒他作为父亲的责任；她们单独和两个孩子聊天，认真倾听他们想跟着妈妈生活的心愿；就连房产分割，她们也没有简单地一分为二，而是创新提出了代持方案，明确房子过户给冯女士后不能擅自处分，等孩子成年后再过户到孩子名下，给孩子们的未来，留足了安全感。

“父母的缘分尽了，但孩子的人生不能跟着打折。”这是婚调员常说的话。在她们经手的每一起涉及未成年人利益的婚姻纠纷案件里，孩子的成长，永远是放在首位考量。

当然，这份温柔的守护里，也藏着硬核的担当。苏女士因为离婚抚养权纠纷产生了轻生念头，阳西县妇联接到案情后第一时间启动应急响应，一边派人赶到苏女士身边安抚情绪，一边联动法院搭建联调框架。她们知道，苏女士不肯离婚的核心，是怕失去孩子的抚养权，便以此为切入点，和男方反复释法明理，告诉他母亲的陪伴对未成年孩子成长的重要性。最终，双方达成了调解协议，苏女士拿到了孩子的抚养权，也走出了绝望的情绪。

面对家暴案件，“鼍城大姐”更不会盲目劝和，她们会清晰地告诉受害女性，家暴只有零次和无数次，教她们报警固定证据，协助她们申请人身保护令，用法律的武器为她们筑起安全防线。“如果一段婚姻里，连人身安全都成了奢望，那我们要做的，就是帮她勇敢地走出来。”

守护每一份阳江烟火

在阳江，近300名像她们一样的“鼍城大姐”婚调员，扎根在漠阳江的村村寨寨。她们中有妇联干部，有专业律师，有心理咨询师，有热心的邻家大姐，她们用自己的脚步，走遍了阳江的田间地头、街巷庭院，用方言讲律法，用乡俗解纠纷，把矛盾化解在源头，把温暖送到群众家门口。

有人问：“天天泡在婚姻的鸡毛蒜皮里，会不会觉得疲惫？”法律志愿者朱美英笑着说：“见多了别人的风雨，反而更懂得珍惜平凡的幸福。而最让我们有成就感的，从来不是调解成功了多少案子，而是看到那些哭着走进来的人，最终能笑着走出去，能重新找到好好生活的勇气。”

目前，全市妇联系统已建成婚调委（室）55个，实现市县镇三级100%全覆盖，培育起的这支近300人专兼职“鼍城大姐”婚调员队伍，联动政法、法院、司法、公安等部门构建起“一站式”家事纠纷化解闭环，近三年累计排查化解婚姻家庭矛盾纠纷约3200起，成功化解率达96%以上，用实打实的行动把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，筑牢了平安阳江建设的“家庭第一道防线”，也让妇联组织的维权服务真正扎根群众身边。辛勤付出收获硕果，市妇联妇女儿童权益部、广东省妇女维权服务站（阳江站）获评全国维护妇女儿童权益先进集体，3名婚调员荣获全国维护妇女儿童权益先进个人称号，充分彰显了阳江妇联婚调工作的实效与担当。

漠阳江的水日夜不息，静静守护着这座城市的万家灯火。作为妇联“娘家人”化解家庭矛盾的中坚力量，“鼍城大姐”恰似江畔长明的灯，以温柔为舟、以法理为锚，甘做家长里短、风雨纷争里的暖心 “摆渡人”。市妇联始终以守护妇女儿童合法权益为初心，以千家万户的平安和谐为目标，让法治力量与温情关怀顺着漠阳江水流入心田，让生活在这片热土上的每一个人，都能拥有稳稳的幸福与安宁。

撰文：赵强 廖岳煌

图片：阳江市妇联提供