为落实广东电网公司“人工智能+”行动方案要求，聚焦“十个突破”任务，加快数智化技术在基层供电工作中的落地应用，南方电网广东汕尾陆丰供电局联合汕尾供电局信息中心成立“AI+”人工智能柔性工作室，常态化开展智能应用技能培训，将实用数智技能送到基层一线，切实为基层职工减负、为供电工作增效。

组建专业团队

精准对接基层服务需求

近年来，人工智能技术逐步融入基层政务与生产服务场景，成为优化工作流程、提升服务效能的重要抓手。

立足基层供电所日常工作实际，聚焦一线职工在业务办理、数据处理、日常运维中遇到的繁琐、低效等问题，汕尾陆丰供电局联合汕尾供电局信息中心，整合技术骨干与业务专家力量，组建跨专业、复合型的“AI+”人工智能柔性工作室。工作室以“服务基层、赋能一线”为核心，改变传统集中培训模式，创新推行“送教上门、精准施教”培训方式，将培训课堂搬到供电所、班组一线，针对性开展智能应用平台操作培训，让基层职工足不出岗即可掌握贴合工作实际的数智化技能，打通技术赋能基层的“最后一公里”。

送教上门实操教学

培训贴合一线工作场景

近日，“AI+”人工智能柔性工作室首场“送教上门”培训在陆丰供电局河东培训基地开展。课堂上，讲师团队摒弃单纯理论讲解，紧密结合供电所客户服务、日常台账整理、数据统计、业务通知等高频工作场景，围绕网省公司主流智能应用平台基础操作、文档高效处理、基础数据分析、简易流程自动化等实用内容，采用“理论精讲+案例拆解+现场实操”的方式，手把手指导职工操作使用。

在实操环节，讲师带领职工逐一演练，针对日常重复性较强的工作，演示如何借助智能工具快速处理，现场解答职工提出的智能服务应用、工作消息高效推送等实际问题。参训职工围在讲师周围，一边记录操作要点，一边动手实操，遇到疑问随时交流探讨，现场学习氛围浓厚。

“以往整理各类工作数据、汇总业务台账要花费大量时间，经过这次实操培训，学会用智能工具处理，效率提升了不少，能腾出更多时间扎根一线做好供电服务。”参与培训的陆丰供电局杨泽鹏说，此次培训内容全是日常工作用得上的实用技能，实用性极强。

截至目前，该工作室已深入7个供电所开展多轮送教培训，覆盖基层一线各岗位职工，切实帮助基层职工掌握实用数智技能，受到广泛认可。

接下来，汕尾供电局将充分发挥“AI+”人工智能柔性工作室平台作用，进一步丰富培训内容、优化培训形式，持续把智能应用培训送到更多基层班组，聚焦电网运维、营销服务、安全生产、综合管理等核心工作，推动数智化技术与基层供电业务全场景深度融合。同时，建立常态化培训、长效化应用的工作机制，持续跟踪基层职工智能工具使用成效，主动收集优化建议，不断迭代升级培训内容与方式，让数智化技术真正成为基层减负、工作增效的有力支撑，以数智化转型助力汕尾供电服务质量持续提升，为地方经济社会发展提供更可靠、更高效的电力保障。

南方+记者 陈欣欣

通讯员 黄声勇 马泽滨