近年来，金平区光华街道综治中心始终坚守为民初心、紧扣平安主线，以“暖心、暖护、暖情”为抓手，聚焦矛盾纠纷化解、民生实事办理、重点群体关爱等核心任务 。通过主动担当、靠前服务，将群众的“急难愁盼”转化为“满意清单”，以实干笃行绘就基层治理幸福底色 。

暖心调解：

化干戈为玉帛，解决纠纷有速度

2025年12月，辖区内一项目工地突发劳资纠纷，一名工人因薪资被拖欠情绪激动，劳资双方对立僵持、矛盾难以调和。街道综治中心接报后迅速响应、紧急介入，工作人员化身 “情绪疏导员” 与 “矛盾调解员”，第一时间分隔当事人，耐心安抚激动情绪、悉心倾听诉求痛点，快速稳住现场局面。调解过程中，始终坚持 “法理为基、情理为桥”，既严守法律底线，明晰劳资双方权利与义务，又换位思考共情当事人难处，做到疏导与化解并重、说理与暖心结合。经过多轮耐心沟通、反复协商，最终促成双方达成一致协议，当日晚间便将拖欠的 5 万余元工资款全部结清，切实解决了工人的燃眉之急。此次纠纷的圆满化解，不仅及时消除潜在风险、守住安全底线，更以实干与温情维护了群众合法权益，彰显了基层治理的速度与温度。

暖护民生：

变难事为实事，守护安康有力度

“太感谢你们了！”2月11日上午，市民张先生专程来到金平区光华街道综治中心，将一面印有 “心系民众 树公为仆” 的锦旗送到工作人员手中，由衷感谢街道综治中心高效务实、认真负责的工作态度。张先生的姑姑张女士为严重精神障碍患者，常年住院治疗，因无合适家属担任监护人，多年来由属地社区与原退休单位共同照料。近期，原退休单位向街道综治中心求助，称无法使用张女士的退休金为其支付住院费用，张女士的医疗和生活保障陷入困境。得知情况后，街道综治中心主动担当、靠前作为，积极联动多方力量，通过实地走访、细致核查，最终确定由张先生担任监护人，并高效完成监护关系落实、退休金移交等关键事宜，用实际行动守护特殊群体的合法权益与生活安稳，真正把为民服务的初心落到实处。

暖情关怀：

引迷途为阳光，护航成长有深度

街道综治中心始终将未成年人关爱保护工作摆在重要位置，常态化开展走访关怀与帮扶引导，用脚步丈量民情，用温情守护成长。近期，街道综治中心联动属地社区、派出所和学校，深入辖区未成年人家庭开展新春暖心走访活动。工作人员与监护人促膝交谈，详细了解孩子的日常起居、学业进展及身心健康状况，耐心倾听家庭实际需求，细致做好沟通引导，鼓励孩子们勇敢面对困难、勤奋学习、乐观向上。同时，为困难未成年人家庭送去米、油、面等慰问品，把党和政府的关怀与温暖送到群众身边，以真情实意守护未成年人健康成长，切实筑牢辖区未成年人关爱保护防线。

初心如磐，使命在肩。下一步，金平区光华街道综治中心将持续深化 “三暖服务”，推出一系列有温度、有力度、有实效的工作举措，以暖心解民忧、以暖护保安康、以暖情聚民心，不断将基层治理效能转化为惠民实效，把服务温度传递到千家万户，以实干实绩守护辖区平安稳定、护航群众幸福安宁。

来源：汕头金平政法