3月31日，禅城政务“小禅”专员靠前闪送服务机制正式发布。

该机制聚焦招商引资、项目建设、经营发展等关键环节，创新“一企一专员、政企结对、全流程、闭环解难”的靠前闪送服务机制，持续推动禅城政务从“能办”向“好办、快办、智办”迭代升级。

当日，禅城政务2026年惠民利企实事同步发布。8项实事涵盖政务“闪送”“AI速办”“标准地址库”办理新模式、“企需我应”互动交流新平台等内容，让企业群众切实感受到服务的温度与实效。

政企同心，服务先行。在省、市、区提出持续打造一流营商环境的当下，禅城政务以“政企同心、我有所为”的理念，融入全市全区大抓招商、大抓项目、大抓发展的工作热潮，提振“二次创业”热情，以高效服务助力企业发展。

“小禅”专员“四进四送”

构建“最简最优最强”服务新格局

自去年提出打造“禅心办，事好办”政务服务品牌后，今年，禅城区政务和数据局、招商局、行政服务中心紧扣“政企同心、服务先行”主题，通过机制创新，全面升级政务服务体系，探索构建“流程最简、服务最优、获得感最强”服务新格局。

发布仪式现场。

当日发布会上，“禅城政务‘小禅’专员靠前闪送服务机制”正式发布。这标志着全区政务服务迈入“事前主动介入、事中全程代办、事后跟踪护航、事项就近快办”的新阶段。

“小禅”专员队伍依托区审批代办服务中心，联动区、镇（街道）行政服务中心以及园区（商圈）物业与运营公司择优选派。“小禅”专员作为企业首问联络人，承担信息收集、政策宣传、帮办代办和诉求化解等职责。

“小禅”专员将通过“四进四送”靠前闪送服务——进企业送招商政务服务、进项目送帮办代办服务、进园区送专员驻点服务、进村居送数智便民服务，把服务从政务“窗口”延伸至企业“家门口”。

在招商洽谈环节，“小禅”专员将协同区、镇（街道）招商部门和招商军团，提供“一企一策”精准指导、清晰指引，将政务服务前移至项目对接、洽谈、选址、研判阶段，让企业感受到禅城政务服务的热情、细致与周到。

在项目建设环节，“小禅”专员提供全程辅导、帮办服务，联动相关部门为项目量身定制“一图一表一方案”代办方案。

在经营发展环节，“小禅”专员下沉园区驻点，将政务服务过程中收集的动态信息推送至企业服务应用平台或相关部门，按企业类型实施精准化提前介入服务，推动园区经营与招商稳商高效衔接。

建立常态化互动机制

推出2026年八大惠民利企实事

现场，首批8名“小禅”专员代表与园区企业建立政务服务结对关系，开启“一对一”专属服务新篇章。这一结对仪式不仅是政企同心、携手同行的生动写照，更是服务承诺的郑重交付。

首批8名“小禅”专员代表与园区企业建立政务服务结对关系，开启“一对一”专属服务新篇章。 

通过“一对一”紧密联系，“小禅”专员将成为企业发展道路上的“贴心人”，实时掌握企业在生产经营、项目推进、政策享受等方面的动态需求，确保企业诉求有人接、问题有人管、事项有人办。

“我们项目落户禅城后，各级部门对我们支持很大，政务服务对接顺畅到位，让项目实现了‘拿地即开工’。”佛山市金瑞天致电子实业有限公司（MAX科技园）运营负责人向先生表示，之前在项目的规划许可与施工许可申报阶段，就已经深刻体会到禅城政务的速度和温度。

“此次发布专员靠前闪送服务机制，推动‘一对一’服务实现了与企业的零距离接触，能更好地服务企业。”向先生说。

为了让企业群众切实感受到服务的温度与实效，禅城政务此次同步推出2026年禅城政务八大惠民利企实事，涵盖政务“闪送”“AI速办”“标准地址库”办理新模式、“企需我应”互动交流新平台等内容。

其中，“AI速办”推出57个“边聊边办”事项，实现“一聊即办、一办即成”，构建智慧服务新范式。

推广“标准地址库”办理新模式项目，进一步深化经营主体住所自编标准地址申报工作，推动市场主体住所登记数据实现标准化、规范化、可复用化。

值得关注的是，目前禅城区首批创意产业园、王府井紫薇港、万科金融中心等13家商业综合体已完成佛山市标准地址库入库，率先落地“一址一码、一次申报、全栋复用”模式，有效解决了企业办理营业执照及许可过程地址信息不规范、场地使用证明反复提交等现实“痛点”。

“企需我应”互动交流新平台项目，则依托企业服务平台和政务服务大厅，建立企业政务诉求库，搭建“服务全覆盖、诉求全化解、动态全收集”的企业服务体系。

精准回应发展诉求

优化营商环境永远在路上

当日，发布会上还进行了政企互动座谈会。十余家企业代表畅所欲言，围绕政策落地、服务优化、产业协同等方面提出意见建议，区行政服务中心、住建、市监、税务等部门现场回应、即时协调，形成“诉求收集—分类办理—闭环反馈”的高效机制。

发布会上还进行了政企互动座谈会，十余家企业代表畅所欲言。 

“我们作为落户禅城的香港企业，希望在服务上能加强粤语的服务沟通，帮助港澳企业能更快理解办事程序。”座谈会上，火山艺术餐酒馆创办人卢先生表达了企业需求。禅城区行政服务中心代表当即回应跟进改善服务语言。

“接下来我们还会在禅城成立一家活动策划类公司。目前‘小禅’专员已经与我们对接上并组建了专属的沟通群，为我们开办公司提供咨询服务。”卢先生点赞了禅城政务的服务速度。

为确保服务机制“接地气、见实效”，禅城区行政服务中心此前深入走访园区、楼宇、重点企业20余家，面对面听取企业在商事登记、项目审批、人才引进、政策兑现等方面的痛点难点。

调研中，部分企业反映“政策看不懂”“办理跨部门业务不知道找谁”等问题。对此，禅城政务坚持问题导向，逐一梳理共性需求与个性难题，推动形成“小禅”专员“四进四送”精准服务模式。

“禅城政务要以‘敢饮头啖汤’改革精神，识变求变应变，以不变的服务初心，应百业千行万户的多元诉求。”禅城区委常委黄吉亮表示，“小禅”专员要搭建起政企沟通桥梁，把服务精准送到一线，部门协同打通堵点难点，让企业少走弯路。

禅城区委常委黄吉亮表示，“小禅”专员要搭建起政企沟通桥梁，把服务精准送到一线，部门协同打通堵点难点，让企业少走弯路。 

黄吉亮强调，接下来，禅城政务要以“铁军”之势主动靠前服务，做到“政策清、答复准、办理快、服务优”；以“协同”之力强化全局意识，在解企业燃眉之急、破发展之困上卷出“韧劲”、拼出“狠劲”；以“至诚”之心做实惠民利企实事和“四进四送”服务，打造有速度、有温度的政务样本，为市委“再造一个新佛山”、区委 “再造‘新经济禅城’”贡献更大政务力量。

采写：南方+记者 卢浩能

摄影：廖明璨

通讯员 周小燕