“手握压力球，忧愁都放走。深吸再慢吐，轻松伴左右。”近日，广州市白云区龙归街党群服务中心内，一句朗朗上口的减压口诀在残疾人照顾者和儿童志愿者中间温情传递。这暖心的一幕，是该街精准实施“微时光”残疾人照顾者减压赋能项目的生动写照。

据介绍，“微时光”残疾人照顾者减压赋能项目是龙归街聚焦残疾人照顾者群体需求，创新做实民生服务的具体举措，旨在缓解辖区残疾人照顾者长期承担的身心压力，精准帮扶困境群体，织密社区民生服务网，传递邻里温情与社区温度。

该项目以“关爱照顾者、帮扶困境群、凝聚志愿力”为核心，整合“暖星生日礼”“春风轻理发”“心情守护线”“邻里伴行记”四大特色服务包，同步组建儿童志愿队伍，挖掘辖区少年儿童志愿力量，通过系统化培育，让少年微光汇聚成帮扶暖流，成为社区服务一线的新生力量，实现“志愿培育与帮扶服务”双向赋能。

为保障四大服务包高效落地、惠及实处，龙归街联合辖内“双百工程”社工服务站创新优化志愿者培育模式，精心策划并开展“微时光·爱心小队”志愿者培育小组。该小组打破传统的说教式培训局限，采用“理论 + 实践” 深度融合模式，重点设置“社区探索 + 技能培训 + 实地服务”三大核心模块，通过6节沉浸式培育课程层层递进，成功将辖区12名儿童志愿者培育成为有爱心、懂技巧、善服务的志愿服务骨干。

“服务要对准需求，不能我们想当然。”龙归街“双百工程”社工服务站负责人说。“您的生日是什么时候啊？”“您平时过生日吗？”“生日吃过生日蛋糕吗？”……在“暖星生日礼”服务开展前期，社工走访摸排辖区困境儿童、困境老人等群体的生日信息，建立专属生日档案，量身定制生日惊喜。根据这份“档案”，每当有服务对象过生日，社工联合“微时光爱心小队”志愿者、党员志愿者上门，送上生日蛋糕、长寿面及慰问品，陪伴聊天谈心、唱生日歌，举办温馨简约的生日会，用仪式感点亮困境群体生活微光，让温暖触手可及。截至目前已为6名困境群体举办生日会。

“春风轻理发”则聚焦行动不便的残疾人、高龄老人出门理发难的问题，组建专业理发师队伍，定期上门提供免费理发服务。服务过程中，理发师耐心询问需求、细致修剪，社工在旁陪伴安抚，剪发后还主动清理头发、整理衣物，用贴心举措切实解决服务对象“头等大事”。自项目启动以来，已累计上门理发12人次，切实提供便利、赢得居民一致好评。

针对残疾人照顾者长期承担繁重照料任务、身心压力突出的核心痛点，搭建“心情守护线”减压新平台，为重点群体送上心理慰藉与支持。一方面，定期开展减压沙龙，传授情绪调节技巧，通过教用减压球、背诵减压口诀、深呼吸练习等通俗易懂的方式，帮助照顾者缓解焦虑。另一方面，充分发挥儿童志愿队伍作用，让小小志愿者上门陪伴聊天、协助完成购菜等简易家务，为照顾者腾出休息时间。同时还开通线上咨询通道，提供一对一心理疏导，及时回应诉求，让照顾者真切感受到被理解、被关爱。“每天照顾家人，压力很大，这个减压沙龙太好了，学会了减压口诀和使用减压球，感觉轻松多了，还有小朋友来陪我说话，心里特别暖。”一位残疾人照顾者分享说道。

此外，“邻里伴行记”以邻里互助为纽带，常态化开展外出参观、趣味游戏、手工DIY等形式多样的融合活动，持续强化社会支持网络，帮助特殊群体以更积极、自信的姿态融入日常社区生活。

接下来，龙归街将继续依托社工站等平台，深耕“微时光”残疾人照顾者减压赋能项目，做细做实兜底民生服务，持续深化“志愿培育+帮扶服务”融合模式，引导更多居民参与共建共治共享，让志愿服务真正走进居民家门、落到民生实处。

南方+记者 谭超

通讯员 周泳然 庄淑妃