今年以来，深圳市龙岗区横岗街道四联社区综治中心累计化解矛盾纠纷87件，涉及金额27.4万余元，办结率100%，群众满意度达98%。这组数据背后，是一个基层治理“和事站”的担当。

紧急响应：一场讨薪纠纷的“极速处置”

日前，四联社区综治中心接到当事人叶某反映追讨欠薪诉求。经了解，叶某受分包商承接工程，完工后，分包方对其工时认定存疑，拒不支付工资，导致叶某生活陷入困境，无奈之下才选择讨薪。

矛盾一触即发，社区迅速启动应急响应，将此事列为重点攻坚事项。综治中心负责人温燕辉第一时间安抚叶某情绪，引导其前往诉求中心理性反映问题；同时，牵头组织业主、总承包商、分包商等多方召开调解会议，一场关乎群众切身利益的“拉锯战”就此展开。

专业调解：三级联动破僵局

调解初始，双方各执一词：叶某坚持要求足额支付工资，分包商则对工时认定拒不认可，现场气氛紧张，调解一度陷入僵局。

“不能让群众的合法权益受损，也不能让矛盾激化升级。”综治中心业务骨干江伟杰、陈跃升与温燕辉形成三级联动处置专班——一人专职安抚叶某，传递“公正处理”的承诺；一人向分包商宣讲《保障农民工工资支付条例》等法律法规，明确拖欠工资的法律后果；专班统筹协调，查阅行业资料、核对工时凭证，制定科学合理的工时认定方案。

为打破僵局，工作人员多次与各方单独沟通，引导双方换位思考，兼顾情理与法理。经过多轮细致协调，各方最终达成共识，叶某如愿拿到被拖欠的工资。“多亏了社区工作人员的耐心调解，不然我们一家都不知道该怎么办！”拿到工资的叶某紧紧握住工作人员的手，连声道谢，对社区综治中心的专业能力和暖心服务连连称赞。

品牌赋能：“一站式”阵地筑牢治理根基

这场讨薪纠纷的高效化解，并非个例，而是四联社区“红心睦邻和事站”暨综治中心“一站式”调解机制的常态化实践。

以党建为引领，四联社区以“和心室”为核心，整合调解、法律援助、心理咨询等多方资源，打造“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的社会治安综合治理中心。

围绕“首问负责、限时办结、跟踪回访”工作机制，中心实现了相邻权纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、消费维权等各类民生诉求的“一条龙”服务，让群众“只进一扇门、最多跑一次”，切实感受到“调解就在身边、公平触手可及”。

数据为证：今年以来，四联社区累计协调解决各类矛盾纠纷87件，涉及96人，涉及金额27.4262万元；处理“一网统管”民生诉求件219单，办结率达100%。亮眼的成绩背后，是党建品牌引领下，基层治理从“行政主导”向“多元共治”的深刻转变。

党建引领，绘就共建共享新图景

从个案化解到源头预防，从三级联动到品牌赋能，四联社区始终以党建为抓手，推动基层治理提质增效。

如今，“红心睦邻和事站”已成为社区居民信赖的“解忧站”，基层党组织成为群众身边最可靠的“主心骨”。

下一步，四联社区将持续深化党建引领基层治理创新，以“党建+治理+服务”为核心，进一步完善“一站式”调解体系，健全多元参与机制，构建“党建引领、法治保障、多元参与、共建共享”的社区治理新格局。

南方+记者 刘越亚

通讯员 刘文文 陈澍博