3月30日，深圳罗湖口岸，香港市民王女士用时不到3分钟便完成离境退税，退税款随即到账。“很方便，现在两三分钟就可以自己搞定！”王女士连连点赞。

当天，由中国银行深圳市分行自主创新的全国首批全场景离境退税自助服务机，在罗湖口岸、宝安机场率先投用。这台“退税神器”实现了全场景覆盖、全流程自助、全渠道退付，境外旅客离境退税正式迈入“自助时代”。

在国家税务总局深圳市税务局、中国人民银行深圳市分行的指导下，中国银行升级离境退税业务，在深圳罗湖口岸和宝安国际机场布设全国首批全场景离境退税自助服务机。

机器支持13种语言，操作指引清晰明了，境外旅客可轻松上手。

这台自助服务机适配“口岸离境退税”与“商场即买即退”两大场景。旅客自主操作、身份验证、资料核验、资金清算——全流程一体化处理，办理时间从10-15分钟缩短至3分钟内。自助服务机具备7×24小时服务能力。

离境退税自助服务机提供多种退税方式：支持境内外银行卡转账（涵盖银联、VISA、MASTER等）、第三方支付（包括支付宝、微信），以及口岸现金退税。退税款还能直接转入数字人民币硬钱包卡片——免去找零烦恼，自带“即退即用”功能，无需联网，碰一碰就能坐地铁、喝咖啡、逛商场。

中国银行深圳市分行在深圳各大口岸、机场均设有网点，提供“账户开立+外币兑换+支付工具开通”一站式服务。此次退税服务升级，打通了“离境最后一公里”，是助力深圳打造国际消费中心城市、服务APEC等重大活动的务实举措。

让境外旅客在消费购物中体会“深圳智造”的“硬实力”，更在离境退税中体验深圳金融科技的“软实力”。

撰文：蔡攀攀

通讯员：李翔 王雪媛