今年以来，汕尾市民政局以市级综合救助服务平台为中枢，将“民情地图”深度嵌入救助全流程，通过平台统筹、地图赋能、四级联动，实现数据采集与救助识别、网格巡查与主动发现、部门协同与资源整合深度融合，构建起覆盖全面、分层分类、综合高效的社会救助新格局。

汕尾市级综合救助服务平台以“民情地图”为基础数据底座，全面汇聚全市“人、事、地、物、组织”动态信息，形成困难群众数字底版，依托地图实时监测救助对象总量分布、资金发放、生存状态等核心指标，实现可视化调度与精准监管，为资源精准配置提供坚实依据，目前“民情地图”已覆盖全市85221名低保对象、9930名特困供养人员、135名留守人员。

与此同时，平台将“民情地图”作为主动发现的前端触角，固化“铁脚板”线下巡查制度，依托省低收入人口动态监测平台大数据比对自动生成风险预警，市级平台统一接收预警并分发至县级平台，再按网格派单至“双百社工”入户核查，走访情况通过“钉钉”实时上传实现全程追踪、闭环管理，推动救助从“被动申请”转向“主动发现”，2025年通过常态化线下走访，已主动发现困难群众并协助办理各项政策救助7294人次。

在筑牢基层服务阵地方面，平台以“民情地图”网格化管理体系为执行工具，让入户走访从“口头汇报”变为“云端留痕”，确保服务全程可追溯，同时市级平台依托省级核对系统及“粤众扶”平台，统筹制定政策清单、调度部门与社会力量，县级平台调配资源，镇、村级平台通过“钉钉”接收指令、反馈进展，四级联动实现快速响应，目前汕尾市建成镇（街道）社工站51个、村（社区）社工点192个，配备社工662人，社工站（点）覆盖率、困难群众服务率均达100%，2025年累计入户走访50.23万人次。

作为救助资源的调度中枢，市级平台还启动“一门受理、协同办理”机制，横向协调民政、教育、住建、医保、残联等多部门，纵向调配社工、志愿者、慈善组织等力量，依托“民情地图”整合各类救助资源形成全市资源图谱，深度拓展“物质+服务”综合救助维度，切实解决困难群众急难愁盼问题。

从“人找政策”到“政策找人”，从“单一施救”到“综合帮扶”，汕尾市民政局以数字化赋能社会救助，持续强化市级平台统筹功能，通过“一门受理、协同办理”的一站式服务，让困难群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

南方+记者 彭骏