为进一步畅通人民群众矛盾纠纷线上诉求渠道，提升社会治安综合治理数字化、便捷化水平，近日，广州市委平安办在全市综治中心推广使用“广州解纷码”，来访群众可通过扫码快速反映诉求，实现矛盾纠纷诉求“随时扫、线上办”，真正能够“线下进一站，线上进一端”。

据介绍，“广州解纷码”是面向广大群众的线上服务平台。市民遇到家庭邻里、物业服务、劳动争议、民事经济等矛盾纠纷，都可通过扫描“广州解纷码”提交诉求。

平台接到诉求后，将自动分派至纠纷发生地综治中心，由其统一派单至相应职能部门开展实质化解。申请人可通过“进度查询”随时掌握办理情况，并在办理完成后获取《办理结果告知书》。

秀全街的居民群众也可以到秀全街综治中心（学府路11-40号）线下办理。

撰文：李嘉益

来源：秀全街平安法治办