典型案例

近日，王大妈来到银行营业厅，称其银行卡内5200元被诈骗分子转走，要求协助并打印账户交易明细。

原来，这天王大妈收到自称电商平台“客服人员”的电话，称其前一天开通了会员，每月会扣800元，并提示如果是误点的，现在关闭服务则不收费。由于对方准确说出其电商平台的账户名字，王大妈没有多想，以为是自己误点击了，随即要求取消。     

随后，“客服人员”以协助其操作为由，发送链接要求其下载“银在线”APP开通屏幕共享。在“客服人员”一步一步的诱导下，王大妈不断按步骤操作，其间，还登录了手机银行。

很快，王大妈看到接连几条账户支出的短信，而电话那边无人回应，王大妈意识到被骗了，马上关闭了屏幕共享，挂掉了电话。

案例剖析

屏幕共享是什么？“屏幕共享”，本质是通过某些远程控制类App开启你手机或电脑屏幕的实时投影，操作权限也同步“转交”给对方。只要你点击“同意共享”或“授予权限”，对方就可以看到你屏幕上的一切内容，甚至操作你的设备，就像“隔空用你的手机”。一旦共享开启，对方就能实时读取你的银行信息、短信、验证码等信息。

案例中，不法分子以“会员扣费”为理由，利用消费者焦急、担心被扣费的心理，逐步诱骗消费者下载“银在线”不法软件、开通手机屏幕共享、登录手机银行，进而获取银行卡号、手机验证码等个人信息，操控资金转出。

案例启示

1.警惕“客服”来电，官方渠道核实是首位。消费者接到自称客服的电话，尤其是涉及“扣费”“退款”“注销账户”的，务必保持冷静，立即挂断并通过官方平台或正规客服电话进行核实，切勿轻信陌生来电者的一面之词。

2.不点击不明链接，不随意开启屏幕共享。提高警惕，不点击短信、聊天消息中的不明链接，不扫描来路不明的二维码下载软件。开启屏幕共享相当于现场直播，密码、验证码等个人信息都会一一暴露。消费者遇到要求开通屏幕共享的，大概率是诈骗，应提高警惕。

3.遭遇诈骗，止损要快。一旦发现被骗，要立即关闭共享、挂断电话，联系银行紧急止付，保存通话记录、聊天截图、转账凭证等向公安机关报警。

来源：中国银行珠海分行