广州市荔湾区立足老城区实际，以综治中心规范化建设为牵引，探索形成以实体化枢纽、社会化协同、法治化路径、智能化支撑为内核的治理新路，推动基层治理效能整体跃升。

夯实前沿阵地

“玉器买卖纠纷，在档口旁就解决了，不用跑远路！”珠宝商户的一句点赞，道出荔湾综治中心解纷实效。

荔湾区坚持因地制宜、便利群众，科学布局区级、街道、社区三级综治中心，打造辐射力强、交通便捷、服务高效的实体平台。

在专业市场、商圈园区等矛盾多发区域嵌入10余个特色片区综治中心，将调解室搬进市场档口、建在商圈之中，形成“区、街、社区+N个片区综治中心”的矛盾纠纷排查化解实体运行网络，实现治理重心的有效下沉与精准覆盖。

“玉和堂”行业纠纷联调工作站成功调解矛盾纠纷

聚合多元力量

荔湾区以综治中心为平台，打破部门壁垒，构建党政统筹、部门联动、社会协同、公众参与的开放式治理共同体。

建立“常驻+轮驻+随驻”部门协同机制，6个核心部门常驻、19个部门轮驻随驻，实现群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决。

创建“专业+民间+心理”社会力量融合机制，吸纳退休政法干警、法官、律师等专业力量，融合基层调解员、网格员，建成一支由1300人组成的人民调解队伍。

在区综治中心建立区社会心理服务中心，为群众提供公益性心理咨询和危机干预服务。引入律师、广州市矛盾纠纷多元解纷中心等力量，提供多元调解服务。

强化科技赋能

“没想到足不出商圈，15分钟就搞定了！” 在站前街道时尚商圈调解工作站，一起鞋业加工款纠纷依托“一根网线、一块屏幕”，用15分钟完成从调解到司法确认，这是“共享法庭”高效解纷的生动实践。

荔湾区将“共享法庭”融入综治中心调解站，实现司法资源与基层治理资源的深度融合。

推广“线上受理-线下联动”服务端，创建“荔综治”小程序，将矛盾调解、法律咨询、心理服务等服务延伸至线上，提升服务的便捷性与覆盖率。

创新“数字人”交互服务，引入集成法律咨询、调解辅助、心理咨询等多功能的AI便民端口，提升服务质效。

来源：长安评论