(徐闻港尽显“智慧范” 服务暖民心，时长共1分32秒)

徐闻港尽显“智慧范” 服务暖民心

3月13日，2026年春运落下帷幕。这是海南自贸港封关运作后的首个春运，叠加9天黄金周，进出海南岛客流与车流呈现出“总量稳步增长、高峰提前到来、波峰特征显著、新能源车辆占比攀升”的显著特点。

为期四十天的春运期间，广东省湛江航运集团有限公司（下称“湛航集团”）所属徐闻港（含海安新港、海安港应急泊位）完成航班吞吐量超1.1万个、旅客吞吐量350万人、车辆吞吐量100万辆，保障了包括蔬果等民生物资在内各类货物1665万吨通过琼州海峡，单日航班、车辆、货物吞吐量三项数据均创历史新高，书写了守护琼州海峡的平安畅通答卷。

智慧赋能

绘就春运温暖底色

谋定而后动，行稳且致远。湛航集团围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”总目标，提前筹划准备，改造升级应急泊位，新购2艘新能源平板驳船，加快推进徐闻港智慧港口建设，在春运前全面完成港口设施、运输船舶的检修维护和人力投入，做好迎接春运大考的准备。

湛航集团精准调配运力，琼州海峡板块51艘客滚船，日均保障8.6万旅客、2.4万车辆过海，织就水陆联动的立体运输网。针对新能源车辆快速增长的新情况和需专船运输的特点，动态开行新能源专班，高峰期保障新能源车过海超5000辆次，破解车主“续航焦虑”。

今年春运，琼州海峡兼具“智慧范”和“人文暖”。湛航集团持续优化服务流程，推出系列便民惠民举措，让旅途更有温度。

徐闻港实行“全预约过海”模式，实施车辆分流引导运输，南北两岸港口统一调度，打造可一站式购买往返船票的综合平台，并引入AI客服与抖音实景直播等智慧服务。一系列组合拳，显著提升了广大司机与旅客的过海体验。

湛江徐闻港有限公司总经理余剑强表示：“四十个日夜里，徐闻港全体员工始终坚守在春运保障的各个岗位，24小时不间断保障船舶发班、客货流转，用坚守和汗水扛起了春运保障重任，换来了琼州海峡大通道的安全畅通与旅客的平安归途。”

此外，徐闻港在候船大厅配备热水、应急药品等便民物资，为过海旅客打造温馨舒适出行环境。全面升级改造“司机之家”“爱心妈妈小屋”等人性化便民设施，并增加志愿者和支援人员约600人次，为繁忙春运绘就动人温暖底色。

诗意邂逅

打造特色文旅场景

一次航行，也是一场诗意邂逅。湛航集团深度融合航运服务与本土文化、旅游体验，打造特色文旅场景。

其中，湛航集团属下海投公司在徐闻港打造马年主题粤琼特色文化表演，让港口从“交通中转站”变身“文旅打卡点”，为春运归途添别样温情。

在“北方小年”和元宵节期间，徐闻港联合多个单位开展专项暖心活动，开展4场活动，送出饺子、汤圆、羊粥、腌粉等徐闻特色小吃及福字、对联、吉祥物等节日礼品约6000份。

2月13日，“琼州海峡（徐闻港）旅游服务中心”揭牌启用，为过海旅客提供书籍阅览、文旅地图查询、粤琼手信选购及明信片邮寄等服务。2月13日至22日，徐闻港联合海南省旅文厅和徐闻县文广旅体局，组织五指山市、琼中县、白沙县、保亭县和昌江县在得月门前开展民俗文化展演，让旅客在候船过程中感受浓郁的地方文化。

下一步，湛航集团将凝炼春运保障经验，持续提升港航服务质效与核心竞争力，筑牢琼州海峡运输大通道安全屏障，为服务粤港澳大湾区建设、保障海南自贸港建设等国家战略实施、推动地方经济高质量发展持续贡献湛航力量。

撰文：南方+记者 林露 通讯员 张雨洁

摄影：受访者供图

视频：杨川 苏广瑜