近日，腾讯视频长期订阅用户朱元起诉平台单方减损会员权益一案引发全网热议。该案将于3月19日在深圳市南山区人民法院开庭审理，话题迅速登上微博热搜，网友纷纷吐槽视频平台“套娃会员”“权益缩水”。

来源：受访者供图。

原告朱元是腾讯视频多年老用户，当前会员有效期至2028年3月。他在2024年6月已续费至2027年11月，但平台同年9月11日更新《会员服务协议》后，原有VIP权益被大幅调整。

朱元指出，腾讯视频将原本VIP与SVIP共享的内容抢先看权益拆分，仅SVIP可享受更高等级提前看；同时把4K超高清SDR清晰度划为SVIP专属，VIP用户只能看1080P；还新增“点映礼”等额外付费项目，变相抬高观剧成本。

来源：腾讯视频会员页面截图。

此前，朱元曾通过315消费通投诉维权，视频平台回复无法满足其诉求。无奈之下他提起诉讼，提出五项核心诉求，其中包括确认其在2027年11月23日前享有旧版协议约定的内容抢先看与4K清晰度权益；禁止平台以点映礼、加更券、追剧卡等名目对VIP剧集二次收费；按权益受损天数赔偿同等时长VIP会员，并保障对应权益。

事件发酵后，大量用户分享相似遭遇，矛头直指长视频平台普遍存在的会员分级套路、权益随意变更、设备限制收紧等问题。

有网友表示，自己充值10年VIP，原本可看4K、可电视端观看，升级SVIP体系后，VIP只能看1080P且无法投屏电视。还有用户吐槽设备登录规则一再收紧：从不限设备到5台、3台，最后仅允许1台同时播放。“从VIP到VVIP再到SVIP，钱越花越多，权益越来越少。”一名网友表示。

来源：网络。

黑猫投诉2025年度影音直播报告显示，全年相关投诉达11.04万件，同比增长13.55%，自动续费、售后不佳、权益缩水是用户痛点。

会员经济的本质是信任经济。从复杂会员体系到层层加码收费，长视频平台正在透支用户信任。网友呼吁，平台与其钻研套路分级，不如回归内容与服务本身，尊重契约精神，保障付费用户应有的权益。

针对此次会员权益争议事件，记者已向腾讯集团发函，就会员权益调整依据、用户维权处置方案等核心问题进行求证问询，截至发稿，暂未获正式回应。

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南方+记者 杨溢子