在“3·15”来临之际，为切实守护消费者合法权益，规范平洲珠宝玉石电商交易秩序，加强行业自律，桂城市场监督管理所联合桂城珠宝玉石电商协会，聚焦珠宝玉石电商直播销售、私域交易等消费者关切的重点领域，开展行业检查整治工作。

此次检查紧扣线上珠宝玉石销售投诉热点，重点围绕虚假宣传、货不对板、以次充好等突出问题，开展多方位检查。一方面，重点核查产品展示环节，查看直播及私域销售中是否存在使用美光灯、过度使用滤镜等夸大产品品相的行为，杜绝通过违规技术手段误导消费者；另一方面，仔细核查订单交易全流程信息，逐一检查宣传用语是否规范、是否明确标注玉器外观特点、瑕疵情况，是否存在虚假或者误导性描述，同时核查购买须知公示、售后退换货政策及纠纷处理渠道等情况，确保交易信息透明、权责清晰。检查过程中，发现部分经营者存在未按规定亮照经营等问题，现场已督促其完成整改。

桂城市场监督管理所再次提醒广大消费者，选购玉器珠宝时要注意以下几点：

1.买前不冲动。设定好消费预算，在选购前多学习珠宝知识，警惕“捡漏”“完美”类话术，切莫冲动消费。

2.有证才加购。通过优质商家或正规平台选购商品，下单前先查看商家营业执照，切勿向私人转账支付货款。

3.看清真与假。主动问清商品是A货还是B、C货，不要选购标签模糊、缺项的商品。

4.直播防套路。通过第三方担保平台进行选购，拒绝私下转账进行交易；在自然光展示下查看商品，并录屏留证，拒绝过度美颜。

5.定制读须知。选购定制商品前，要清楚了解退货提款和折损费扣除等条件，清晰表达具体的定制要求。

6.购买留记录。线上购买留存录屏、聊天记录及开箱视频；线下购买留存发票、鉴定证书等凭证，存疑可复。

<维权指引两步走>

第一步：第一时间与商家或平台协商解决；

第二步：如协商不成，及时拨打12345进行投诉。

广大经营主体更要严守法律法规，诚信经营，杜绝售假、以次充好等行为，如实进行产品宣传，充分展示商品细节，建立完善售后服务体系，共同营造公开、公平、公正的市场环境。

接下来，桂城市场监督管理所将持续发力，健全“企业负责、行业自律、政府监管”三位一体协同机制，强化联动协作，严把珠宝玉石线上销售合法合规关口，常态化开展检查整治，严厉打击各类违法违规经营行为，切实维护珠宝玉石交易市场秩序和消费者合法权益。

来源：桂城市场监督管理所

编辑：佛山新闻网 赖沅贝