“没想到不用开庭，拖欠的货款这么快就全额追回了！”近日，开平市人民法院依托人民法院调解平台与“粤平安”综治中心业务系统平台的深度联动，成功化解一宗跨地域买卖合同纠纷。该案以“线上协同+线下调解”的高效模式，不仅让外地当事人实现了“零跑腿”维权，更生动地呈现了基层矛盾纠纷多元化解的新路径、新实践。

调解现场。 受访者 供图

昔日的合作伙伴如今却对簿公堂。在开平经营卫浴生意的外地商户苏某，因贵阳市某卫浴店长期拖欠货款而忧心忡忡，经多次催讨无果后，苏某向开平法院提起诉讼。

接手案件后，承办法官谭子兴敏锐捕捉到案件特点：双方争议事实清晰，仅因地域阻隔导致沟通不畅，若直接进入诉讼程序，不仅耗时费力，还可能影响双方后续经营合作。为切实减轻群众诉累，在征得苏某同意后，决定启动先行委派调解程序，依托“法院+综治”双平台联动机制寻求高效解纷路径。

在法院端，法院工作人员严格按照规范将原告诉求、交易凭证、双方联系方式等案件信息完整录入人民法院调解平台。通过跨系统无缝对接功能完成“一键委派”，案件信息瞬间同步至“粤平安”平台上的本市综治中心，全程线上留痕、可溯可查，改变了以往纸质材料移送的繁琐模式。在综治端，收到委派指令后，综治中心调解员第一时间响应，登录“粤平安”平台签收案件。这种数字化流转，让案件在立案当天就完成了从法院到综治中心的对接，为后续调解赢得了宝贵时间。

前期，针对被告远在贵阳的情况，谭子兴主动与调解员保持密切沟通，依托“粤平安”平台整合的基层治理资源，联合司法局等常驻工作人员快速梳理案件事实，共同制定了“线上沟通释法、线下核实促和”的定制化方案：一方面通过平台视频连线向双方释法明理，另一方面核实被告经营状况，摸清其拖欠货款的真实原因。

随后的调解过程中，承办法官紧紧依托双平台“双向同步”实时掌握核心信息。调解员在“粤平安”平台实时记录沟通细节、争议焦点等信息同步回传至人民法院调解平台，法官也可以通过后台随时查看，并根据案件情况提供法律指导，实现法院与综治中心的信息实时共享、全程跟踪，形成“法院指导+综治调解”的强大合力。

最终，在法官的专业引导和调解员的耐心疏导下，双方达成一致和解协议，被告主动支付全额货款，原告苏某随即向法院申请撤诉。

“这起跨地域纠纷从纠纷委派到达成调解协议，全程仅用时2个工作日，大幅缩短了纠纷化解周期，有效减轻了当事人的诉累，让企业感受到安心、贴心和暖心！”谭子兴说道。

此次双平台联动调解，是深化基层社会治理的一次成功实践，实现了“专业法律+基层经验”的优势互补，让司法调解工作更接地气、更有温度。接下来，开平法院将持续深化双平台联动机制，推动更多类型化矛盾纠纷线上流转、高效调解，为平安开平、法治开平建设注入更坚实的司法动能。

南方+记者 申红洲

通讯员 张艳芬 李彩雯