为深入贯彻全市政数工作会议精神，持续擦亮热线“莞民声”服务品牌。3月10日，东坑镇召开2026年12345政务服务便民热线工作会议。会议深入总结2025年热线工作成效，围绕我市“即接即办”改革要求，系统部署2026年目标任务，动员各承办单位以更高标准、更实举措推动热线工作提质增效，以热线力量助力建设精致魅力现代化新东坑。

会议上，政务服务中心总结2025年全镇热线工作情况。过去一年，我镇热线聚焦企业群众身边“急难愁盼”问题，推动实施“每月一题”工作机制，强化镇村、部门联动，调度解决了一批疑难重点工单，创新打造“热线+人大”“热线+道路交通整治”等特色案例10个，企业群众的满意度和热线办理的解决率持续提升。

会议部署2026年工作。新征程上，镇热线要持之以恒聚焦擦亮“莞民声”服务品牌，推动“即接即办”改革。扎实做好企业服务，推动企业诉求解决率达95%以上。构建“党建+热线”工作模式，建立党建引领12345热线工单办理的联动机制，推动疑难工单有序解决。健全镇村、部门联动机制，强化热线工作人员学习培训、热线数据预警提醒，推动民生诉求解决率提升。会上，城管分局、角社村分别就热线工作作交流发言。

会议要求，各承办单位要进一步提高政治站位，强化组织领导，积极转变工作作风，推动热线工作更加高效、顺畅和便捷。要坚持以企业群众需求为导向，落实首办责任制，提升热线办理质效。要强化热线数据赋能，坚持问题导向，推动从“办妥一件事”向“办好一类事”转变。要推动服务创新，探索更多“热线+”工作模式的场景应用，进一步拓宽民生诉求治理路径，驱动热线工作效能和服务质量双提升。