2026年4月15日

新修订的

《市场监督管理投诉举报处理办法》

（以下简称《办法》）

将正式施行

2月27日，省市场监管局举办专题宣贯培训，推动全省系统提升投诉举报处理规范化水平。中山市市场监管系统280名业务负责人及骨干人员在中山分会场参加培训。

培训强调，新《办法》对规范投诉举报处置流程、保护消费者合法权益、优化营商环境具有重要意义，各地市要紧盯新规实施节点，着力抓好学习培训、流程优化、宣传引导及执法衔接工作。会议同时部署了2026年“3·15”国际消费者权益日相关重点工作。

培训聚焦新《办法》修订重点内容，通过系统解读受理管辖规则、调解程序规范、办理时限要求、恶意举报规制等核心条款，并结合典型案例剖析实操规范与业务要点，有效提升了参训人员的业务素养和履职能力，有力促进了投诉举报处置工作的规范化水平提升，为切实维护良好市场秩序和消费者合法权益奠定了坚实基础。

一审丨黄美霖

二审丨陈伟鹏

三审丨何君铭

来源丨消保科 姚楚烨

编辑丨中山市场监管