从“治疗就是忍耐”到“透析也能听段戏”；从对透析充满恐惧到主动为病友分享经验——改变，发生在江门市人民医院完成全面升级的血液净化中心里。

1500㎡诊疗空间、52台智能设备、多名硕士医护人员组成治疗团队……这不仅是一次空间的拓展、设备的更新，更是一场围绕患者体验展开的“温柔革命”——从硬件到服务，从技术到人文，焕然一新的中心正为江门及周边地区的透析患者筑起更坚实、更舒适的生命防线。

焕然一新的血液中心为透析患者筑起更坚实、更舒适的生命防线。

从“新”到“心”，硬件升级让治疗更安心

“以前做透析，房间小、机器吵，心里总静不下来。现在这里宽敞明亮，边治疗边听段戏，时间好像也过得快了。”家住蓬江区的陈姨，是中心升级前后的亲历者，她朴素的感受，道出了众多患者的心声。

全自动透析液配制系统。

过去，受限于空间布局，患者体验感难以全面提升。如今，1500平方米的新空间落地外科楼二楼，遵循最新操作规范划分医护、患者、污物三通道，还贴心设置了呼吸道患者专用通道与独立治疗间，以及可灵活转换的阴性治疗区。审图专家对此赞誉有加：“分区清晰、动线合理，体现了以患者安全为本的设计理念。”

设备层面，52台崭新透析设备齐齐上阵，包括血液透析机、血液透析滤过机与血液灌流机，搭配全自动配液系统与专业水处理设备，硬件实力跃居区域前列。每一台机器都搭载智能监测模块，患者血压、脱水等数据实时回传，异常及时预警。“从前靠经验，现在靠数据，几秒内就能响应处理，治疗更精准、也更安全。”血液净化中心护士长钟素兰说。

专业水处理设备。

从“治”到“护”，服务升级让关怀更入心

硬件是基础，服务才是灵魂。肾内科主任余丹红表示，中心坚守的“精准透析、人文照护、多学科协同”三大原则，在这里化为实实在在的诊疗温度。

中心坚守的“精准透析、人文照护、多学科协同”三大原则。

精准，体现在细节中。智能系统动态追踪患者各项指标，结合个体情况定制透析方案；超声引导下的动静脉内瘘穿刺，像拥有一双“透视眼”，让血管条件不佳的患者告别反复穿刺的痛苦。“一针成功，不仅是技术，更是对患者的尊重。”一位长期需要接受穿刺治疗的患者李女士感慨道。

人文，浸润在点滴里。中心成立“患者关爱小组”，关注心理需求；家属等候区配备沙发、充电插座，缓解等待的焦虑；行动不便者可享受优先就诊与微信随访。这些看似微小的举措，汇聚成温暖的治疗体验。

1500平方米的新空间落地外科楼二楼，遵循最新操作规范划分医护、患者、污物三通道。

协同，彰显在危难时。面对百草枯中毒合并肾损伤等复杂病例，急诊、肾内、重症、营养等多学科团队即时联动，形成救治闭环。在这里，治疗不是单打独斗，而是一场多兵种协作的“生命保卫战”。

从“惧”到“信”，患者故事让改变更可感

治疗环境的改善、服务模式的升级，最终要落在患者的真实感受上。52岁的张阿姨曾因尿毒症合并重度心衰对透析充满恐惧，甚至偷偷拔掉输液管。医护团队没有放弃，联合心理科进行疏导，为她量身定制从短时低频开始的过渡方案，并搭配营养膳食指导。两周后，她心衰症状明显缓解；一年后的今天，她已是健康分享会上乐观开朗的“主讲人”。

像张阿姨这样的故事并非个例。目前，已有超百名患者体验了新中心的服务。他们普遍感受到的是“安心”与“便捷”：线上问诊让居家咨询成为可能，签到至治疗的流程缩短近半，图文并茂的治疗方案让患者一目了然。

作为区域内较早开展规范血液净化的机构，该院已累计完成治疗超万例。

更值得称道的是，中心将服务延伸至院外，构建起“院内治疗+院外守护”的全周期健康管理体系。随访小组定期进行居家护理指导，通过电话、微信跟踪健康状况，并提供饮食、运动等全方位建议，真正实现了对患者生命的长期陪伴。

此次升级并非从零开始，而是多年积淀的再出发。作为区域内较早开展规范血液净化的机构，该中心累计完成治疗超万例，在血管通路维护、中毒救治等方面经验丰富，并积极参与科研与基层培训，推动区域诊疗同质化。

“我们目标是打造在大湾区具有影响力的血液净化诊疗中心。”医院党委副书记、院长曹克慎表示，此次升级是医院践行“以患者为中心”理念的缩影。未来，中心将继续以先进设备为支撑，以精湛技术为引擎，以人文服务为底色，为更多肾病患者点亮希望之光，也为区域医疗发展注入温暖而坚实的力量。

撰文：吴惠芳

图片：受访者供图