2月11日，一面写有“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到了碧桂园服务阳东美仑广场物业服务中心。这面锦旗来自8栋的业主叶先生，用以表达对物业团队热心救助家中长者的深深谢意。

事情发生在当天上午8时35分左右，美仑广场项目现场负责人刘朝贵正在小区内例行巡查。当他走到9栋前路段时，发现一位长者因穿着拖鞋不慎滑倒在地，无法起身。刘朝贵立即上前查看情况，发现老人头部受伤流血，神情痛苦。

情况紧急，刘朝贵第一时间联系物业管家取来医药箱，并安排人员同步核实长者身份信息，迅速联系其家人。在等待家属赶到的过程中，物业工作人员始终守护在老人身边，一边安抚其情绪，一边小心翼翼地为其捂住伤口，防止失血过多。

经核实，摔倒的长者是8栋的82岁业主。家属赶到现场后，管家杨敏芳和谢心怡主动协助叫车，并全程陪同老人前往医院进行检查和伤口缝合。在医院里，两位管家忙前忙后，协助挂号、缴费、陪同检查，直至医生确认老人伤情稳定、处理完毕，才安心离开。

“当时我们都不在身边，多亏了物业的人第一时间发现并及时救助，还一路陪着去医院，真的让我们特别感动。”业主叶先生回忆起当天的情景，仍难掩感激之情。他说，物业服务能做到如此细致、贴心和温暖，确实让人安心。

为表达全家人的谢意，叶先生特意定制了锦旗和鲜花，送到物业服务中心，亲手交到刘朝贵、杨敏芳和谢心怡手中。

一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的信任。碧桂园服务相关负责人表示，业主的肯定是对物业工作的最大鼓励，未来将继续秉持“服务成就美好生活”的理念，用心用情守护每一位业主的平安与幸福。

撰文：赵强 杨涵元

图片：碧桂园服务阳江分公司提供