“谢谢你们，帮我及时办好证明，正好赶上春节营运。”2月15日（腊月廿八）是春节假期首日，潮州市政务服务中心办事大厅的“春节不打烊”窗口前，网约车司机安先生顺利完成了网约车驾驶员从业资格证的办理。

潮州市政务服务中心开放“春节不打烊”窗口，接待预约办事群众。

前段时间，安先生刚通过网约车驾驶员从业资格考试，按照有关规定，他需要取得从业资格证才能上路营运。但年前因工作太忙，正常工作日他没办法抽出时间办理从业资格证核发手续。

“春节想跑车，正发愁证件来不及办。”安先生说，得知潮州市政务和数据局春节期间提供“不打烊”服务，他便在网上提前进行预约。

安先生将资料递给窗口工作人员。

工作人员热心引导群众办理。

当天上午，窗口工作人员曾以思和她的同事早早便在办事大厅内等候。安先生到达后，把身份证、考试合格证明、驾驶证复印件等资料递进窗口。当天，他就办妥了证件。

安先生的证能办得这么顺利，不只是因为窗口开着。

工作人员为安先生审批办理。

“我们提前把资料核对好，确保群众来了就能办成，不用因为资料缺漏来回折腾。”曾以思说，收到安先生的预约申请后，工作人员第一时间主动联系，并组建线上咨询群，会同潮州市交通运输部门的工作人员在线帮助他核对各项资料。确认资料无误后，按照预约时间到岗提供服务，确保来了能办、及时办好，让群众只跑一次。

今年春节期间，潮州政务服务系统继续推行“春节我在岗，服务不打烊”。服务时间为：2月15日（年廿八）、2月20日（正月初四）至23日（正月初七）。其间，企业和群众可通过“潮州市政务服务中心”服务号预约办理业务，涵盖全市89个部门办理事项。预约后，工作人员将提前对接，并在约定时间提供窗口服务。

企业群众可登录“潮州市政务服务中心”服务号线上预约。

线上预约后到达办事大厅取号。

此外，全市各级政务服务中心24小时自助服务区、公安自助服务区照常开放，群众可自行就近办理相关业务。除线下办理外，办事群众也可选择足不出户“网上办”“掌上办”，广东政务服务网·潮州专区、粤省事等平台春节期间正常开放。

春节期间，潮州12345热线平台也将全程守候，实行24小时快速响应，升级“潮小i”在线客服，全力保障节日期间热线服务不间断、响应不延时、办理不缺位，让群众来电“打得进、接得快、办得好”。

“只要群众有需求，我们的服务就在线。”潮州市政务和数据局政务服务管理科科长李青表示，春节期间政务服务系统坚持 “服务不打烊”，就是希望让返乡的乡亲、忙碌的群众在团圆时刻也能顺利办成事、不跑空，同时通过优化服务流程、拓展办事渠道，让政务服务更有温度、更接地气。

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《潮州政务服务不打烊，春节这些时间要办事可预约》

文/图：南方+记者 许钰敏

通讯员 杨旭锐