农历新年将至，万家灯火映照团圆期盼。在深圳市龙岗区救助管理站里，一场场跨越漫长时光的等待，正不断迎来温暖的曙光。近十年来，龙岗区救助管理站已成功帮助1100余名流浪走失人员重返家园。我们讲述其中四个关于坚守与团圆的故事，看民政力量如何为“无名者”点亮归途。

乡音破谜，六载守望终团圆

“我……要回家过年。”2026年1月，在龙岗区救助管理站，沉默了近六年的林某哽咽着说出心声。不久后，她在工作人员的护送下，踏上了返回重庆永川的归途。

时间回到2019年，因精神异常流浪街头的林某被送至救助站。尽管通过人脸识别、DNA比对等多种方式反复查找，寻亲工作始终没有突破。在救助站的六年里，护工照料她的日常，社工陪她画画、做手工。

转机出现在2025年12月，她模糊吐露了“乌江镇……云川县……”几个字音。“云川”会不会是“永川”？工作人员抓住这一丝希望，立即联动熟悉乡音的志愿者反复辨听，最终将目标锁定重庆市永川区。一纸协查函发往当地派出所，好消息很快传来，家人找到了！

从几个模糊的音节到一条清晰的归途，六年的守望，终于换来团圆的终点。

十六载记忆拼图，拼出圆满归途

“一眼就认出来了，是我弟弟！”2025年12月，在龙岗区救助管理站，从东莞赶来的陈女士与失散十六年的弟弟陈某紧紧相拥，喜极而泣。

2009年，陈某因母亲去世深受打击，精神疾病复发后离家走失，自此杳无音信。家人寻亲十年无果，几乎绝望。2019年，他被深圳警方发现并送至救助站安置。他口中零碎的信息如同拼图碎片：“张某”、儿女的名字、深圳东门、东莞……线索杂乱，寻亲屡屡受挫。2025年底，社工在一次深入探访中，再次引导他回忆，终于记录下其家乡关键信息与小名。这些信息经缘梦寻亲公益平台与警方比对，最终成功匹配上其苦苦寻亲的家人。一面锦旗“爱心传递暖人心，救助帮扶显真情”，道尽了家人的感激。

传统+科技，破解二十五年身份谜题

他走失了二十五年，2020年被发现时，无法正常沟通。救助站接回后，启动了全套科技寻亲：人脸识别、DNA入库、全网推送……均无果。

科技遇阻，便转向“传统智慧”。工作人员耐心陪伴，建立信任。2025年7月，他断断续续说出更具体的户籍信息。根据线索，寻亲小组实地排查9个同名地点，但均无结果。随后，运用“听口音、辨方位、抠字眼、淘地名”等方法耐心引导，在一次沟通中，他清晰自称“罗某”，并说出家人名字。工作人员录制视频，借助“互联网+村社”的方式，将寻亲视频通过本地社交网络进行扩散。仅数小时后，视频便被其弟弟看到，经确认，这正是他失散二十五年的哥哥！

亲人相认，但户籍已注销。工作人员反向追溯，从数十年前的纸质档案中找出户口底册，最终完整还原其身份。科技赋能结合传统甄别，民政与公安协力，让跨越四分之一世纪的归家路，抵达终点。

三千日夜守护，三十五年归途

2017年，一名在街头流浪、因精神疾病发作的女子被送医救治，当时她无法提供任何身份信息。治疗结束后，她由龙岗区救助管理站接回并妥善安置，由此开启了长达九年的漫漫寻亲路。

在救助站，她喜欢参与各类手工绘画活动，绘画成为洞察她内心世界的窗口。画作上“干干净净”“新年快乐”等词句，透露出对秩序、家庭与归属的深切渴望。尽管所有技术寻亲手段用尽，希望一度渺茫，但寻亲工作从未停止。

转机源于一名护工的细心观察，护工发现她对介绍湖北风土的电视节目格外专注。为了打开她沉默的世界，护工便在自己手心写下名字和家乡地址，然后递过笔，温和地问道：“今年我们一起回家过年，好不好？”正是这充满信任的互动，叩开了记忆之门——她缓缓地、却清晰地，在纸上写下了自己的本名与家乡的具体地址。救助站迅速联系当地政府核查确认，她就是与家人失联三十五年的陈某！

重逢时，妹妹激动落泪，她却神情茫然而疏离。社工化身情感桥梁，指导家人如何陪伴，并规划返乡前后的适应与衔接。在正式接返之前，家人每天都来站里陪伴她，远在家乡的亲友纷纷打来视频电话问候。屏幕那端，八十多岁的老母亲看见她时瞬间红了眼眶，一声声叮嘱，渐渐唤醒了那份沉睡已久的亲情。三千个日夜的守护，终于换来了三十五载离散后的团聚。

2月13日上午，新春前夕，家属办妥接返手续。救助站工作人员为她穿上红色外套，一声“回家过年”，她跟着亲人，踏上了归途。三千个日夜的守护，终于换来了三十五载离散后的团聚。

四个故事，四段跌宕曲折的归途，时间刻度不同，但背后是龙岗民政始终如一的坚守，是“民政为民、民政爱民”理念的生动实践。年关将至，团圆最美。龙岗民政将继续完善寻亲机制，汇聚更多社会力量，用不懈的努力和专业的温情，坚决履行好民生兜底保障职责，为每一位流浪者照亮回家的路。

龙岗民政温馨提示：

春节期间，如果您临时遇困或食宿无着，可拨打救助管理机构24小时救助服务热线，将有工作人员积极跟进，及时救助。

龙岗区救助管理站

电话：0755-28930450

地址：龙岗区龙城街道回龙路156号（地铁16号线回龙埔站C出口，步行约900米）

深圳市救助管理站

电话：0755-82433326

地址：罗湖区清水河街道北环大道1032号

宝安区救助管理站

电话：0755-27590594

地址：宝安区航城街道九围社区看守所路6号

南方+记者 钟常宇

通讯员 方子瑜