年关将至，东莞的年味渐浓。但是对于200余名被欠薪的务工人员来说，这一年的春节，险些过不安稳。近日，在东莞金融监管分局指导下，东莞市金融纠纷调解联合会（以下简称“金调联”）成功调解某保险公司履行保单保函纠纷，协调该保险公司为被欠薪工人支付赔偿款，让工人们在春节前夕拿到了期盼已久的工资，切实维护了劳动者的合法权益。

急难愁盼，欠薪难题牵动人心

事情要从某大楼施工项目说起。因总包单位拖欠工资，200余名工人被欠薪涉及金额近480万元。为保障工人权益，相关部门于2026年2月2日向承保该项目的保险公司提交索赔申请，要求其依据保单保函履行赔付责任。

然而，因多项资料缺失，不符合该保险公司赔付要求，该保险公司要求补充多项材料，却因该项目年代久远，部分资料难以及时补充，时间一天天过去，年关一天天逼近，赔付工作陷入僵局。

获悉此事后，东莞金融监管分局意识到，这不是一桩普通的理赔纠纷，而是一道关乎200多个家庭温度的“民生题”。于是，东莞金融监管分局高度重视，第一时间指导金调联将案件列为重点督办事项，迅速启动调解程序，要求“特事特办、急事急办”，以最快速度打通赔付堵点，稳妥推进纠纷化解工作。

多方联动，调解攻坚寻求突破

为尽快化解矛盾，东莞金融监管分局窗口指导保险公司高度重视，金调联指派调解员“兵分两路”：一方面与相关部门对接核实欠薪事实与索赔资料；另一方面与保险公司深入沟通，充分了解其顾虑与实际困难。

在调解过程中，调解员向保险公司强调了保障务工人员工资权益的重要性和紧迫性。同时，调解员也积极协调保险公司与上级省公司沟通，推动内部审批流程加速。

经过多轮协调，保险公司综合考量案件特殊情况，决定对此次工人欠薪款项予以通融赔付，按约定金额履行支付义务。

暖心赔付，工人欢喜安心过年

2026年春节前夕，该保险公司将近480万元赔偿款足额支付到位，200余名工人终于在春节前拿到了被拖欠的工资。“太感谢你们了，这下我们能过个安心年了！”拿到工资的工人们表示衷心感谢。

此次成功调解，是东莞金融监管分局践行“金融为民”理念、维护群众合法权益的生动实践。不仅及时保障了被欠薪工人的切身利益，也有效维护了节前社会和谐稳定。

据悉，下一步，东莞金融监管分局将持续指导金调联，聚焦群众急难愁盼问题，始终坚持“调解为民”的工作理念，充分发挥专业调解优势，在金融纠纷化解中积极作为，用实际行动践行为群众办实事的承诺，为维护金融市场秩序和社会稳定大局贡献更大力量。

一场调解，跨越的是材料缺失的障碍，抵达的是人心安稳的彼岸。

南方+记者 叶永茵