年味渐浓，春节将至。中山大学附属第一医院（以下简称“中山一院”）互联网医院的线上服务热度持续攀升。

一部手机架起健康桥梁，医院医护人员与信息化工作者以“互联网+ AI”为支撑，24小时在线值守，成为千家万户最贴心的健康“守岁人”。

线上一次挂号管五天

春节前夕，不少慢性病患者忙着“备足药品过安心年”，中山一院互联网医院线上接诊量迎来小高峰。

“较平日上涨约三成。” 医院医务处互联网医疗办公室主任李礼安介绍，假期前一周，大量高血压、糖尿病患者通过互联网医院申请续方，“线上开药、快递送药到家，外地患者无需奔波于春运旅途。”

为全方位满足节日期间诊疗需求，中山一院构建起急诊+节假日门诊（大年初三开诊）+互联网诊疗的立体健康保障网。其中，互联网医院实现“医生不停诊、药品配送不间断、患者客服有值守”，365天在线的服务并未因春节按下“暂停键”。

中山一院信息数据中心信息技术科科长王毅介绍，考虑到慢性病、常见病患者可能需要多次咨询，医院特别将线上诊疗有效期设定为“一次挂号管5天”；若5天内诊疗服务未完成，还可免费开具追问包延长时限，2025年这项便民服务已惠及4766人次。

AI大模型全天候免费守护

今年春节，AI技术也成为了医疗值守的“硬核帮手”。

2025年，中山一院上线全球首个腹透AI大模型，融合医院60余年腹透医疗数据，能精准解答伤口护理、并发症预防等问题，还可提供中山一院拍摄的专业操作指导视频，为居家腹透患者筑牢健康防线。

腹透患者的日常护理多在夜间洗澡后进行，而广东人作息偏晚，往往发现腹透管出口处异常时，医院一线医护已下班，这成为居家护理的一大痛点。中山一院肾内科副主任医师叶红坚分享了一个暖心案例：春节前，一位腹透女士深夜清洗伤口时，突然发现出口处出现红肿，既担心是感染前兆，又不知如何处理。她立即登录腹透AI大模型咨询，模型快速提供了判断和处理早期感染的方法，患者学习后进行了应急处理。正是这次及时、专业的指导，成功避免了感染的进一步加重。

记者在中山一院互联网医院看到，腹透AI大模型页面与肾内科专业医护咨询通道紧密衔接，患者经大模型咨询后若仍有疑问，可进一步向医护人员问诊。

春节前夕，医院肾内科主管护师于晓丽还通过互联网医院，向自己跟进照护的所有患者逐一发送了居家照护提醒。

护理服务送上门

互联网医院不仅提供“指尖上的健康守护”，更延伸出护理上门服务，将优质护理精准送到百姓“家门口”，成为高龄、失能、行动不便患者的春节健康“及时雨”。

中山一院党委副书记、副院长王子莲介绍，春节前，中山一院开启护理上门提前预约机制，涵盖管道护理、伤口护理、静脉采血等38项服务，全面覆盖患者多样化照护需求。即便非本院患者，经安全评估后也能享受这项便民服务。

63岁的鼻咽癌患者龙女士就是受益者：她放疗后身体虚弱、行动不便，PICC 导管需定期维护却在原就诊医院约不到号。家属得知中山一院“护理到家”服务后立即下单，营养专科护士杨芬第一时间上门解困。

上门后，杨芬先细致评估患者身体状况，发现龙女士因紧张心率偏快，便温柔安抚其情绪、详细讲解操作流程。在专业完成导管维护的同时，她还及时发现并调整了偏移的导管位置。针对龙女士放疗后进食受限、合并糖尿病的情况，杨芬结合专科优势给出饮食搭配建议，传授营养补充方法，贴心服务让龙女士连连称赞。

南方+记者 张梓望

通讯员 梁嘉韵