“十四五”期间，肇庆高新区在推动经济高质量发展的同时，坚持将保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点。通过系统化布局、精准化施策、多元化参与，在养老服务、儿童福利、社会救助、基层治理、平安法治等领域取得了一系列扎实成果，让发展更具温度、幸福更有质感。

“十四五”以来，肇庆高新区全面落实以人民为中心的发展思想，着力补齐民生短板，破解民生难题，推动形成了一批群众可感可及的实践成果。通过构建多层次、立体化的服务体系，切实提升“一老一小”等重点群体的服务保障水平。区社会法治局副局长刘水金介绍道：“养老服务方面，肇庆高新区以老年人服务需求为导向，构建‘区-街道-社区-小区’四级共同参与的一个立体式养老服务体系。在区级层面，建设1家医养结合的颐养院；在街道层面，建立1家综合养老服务中心。”

在这一体系支撑下，全区已设立8个社区居家养老服务中心，并将服务延伸至小区。“十四五”期间建成1个中心长者饭堂及15个助餐点，累计服务老人21.03万人次，发放补贴177.19万元。刘水金说：“儿童福利方面，构建以‘未保和青发委-儿童督导-儿童主任’的‘区-街-社’三级儿童关爱体系，通过低保、临时救助、孤儿、事实无人抚养儿童、残疾人‘两项补贴’等救助政策相互补充、相互叠加，使困境儿童保障率达到了100%。”

目前，全区124名困境儿童、18名事实无人抚养儿童均被纳入保障范围，实现“应保尽保、应助尽助”。

社会救助体系也在改革中持续深化。通过打造“温暖大旺”服务品牌，推动社会救助从政府主导向“多元参与”转变，从“单一资金救助”向“物资+服务+关怀”综合帮扶升级。“暖心港湾”“暖心餐馆”等七大项目实施精准帮扶，构建了覆盖多领域的民生服务网络。

专业的社工服务是联通政策与群众的“最后一米”。2025年2月，区社工站获评省级“双百工程”标杆。副站长徐水仙告诉记者，社工站以“一站7点”动态收集特殊困难群体需求，统筹专业社工力量，协会链接慈善资源与志愿者，该机制通过社工精准对接需求，联动企业、商家、社会组织、志愿者等资源，打造“社企共建”“银龄关怀”“家社同行”等品牌项目，推动社会救助、适老化改造等政策精准落地。

区社工站将专业实践深度融入“五社联动”机制，积极引导受助者转变为社区参与者和服务提供者。全年开展活动超300场，形成了“受助—互助—助人”的良性循环。依托该机制组建的8支志愿队伍，已培育志愿者超500人，打造出“微愿望”“唯爱银龄”等6个特色服务项目，累计服务群众超5万人次，解决各类急难愁盼问题3000余项。

平安与法治，是“温暖大旺”不可或缺的坚实底座。“十四五”期间，高新区深化“1+6+N”基层社会治理体系建设，累计排查调处矛盾纠纷超万件，调解成功率保持高位。信访工作法治化水平显著提升，严格遵循“路线图”“导引图”，确保群众诉求依法及时得到解决。广州知识产权法院肇庆巡回审判法庭等司法载体的落地，进一步营造了稳定公平透明、可预期的法治化营商环境。

肇庆高新区在“十四五”期间，用一系列务实举措，将“温暖大旺”从愿景变为现实。据统计，2025年全区精准发放老年人津补贴超1550万元，“爱心车间”助力76名残疾人稳定就业，“暖心灯塔”成功干预心理危机。一个个鲜活的民生数字背后，是千家万户不断提升的获得感、幸福感与安全感。