今年春运期间，广州南站预计到发旅客2135万人次，日均到发53.4万人次，单日最高开行1300趟列车，平均每66秒就有一趟高铁驶出。面对这场年度“大考”，番禺区每日投入超2200名一线人员，从志愿服务、交通疏解、到环卫保洁，织密服务保障网，守护每一位归乡人的平安旅途。

2月12日，广州南站三楼自助验证通道的旅客

志愿者：用“见缝插针”的忙碌温暖归途

2月12日下午，广州南站一楼地铁站B出口，人流如织。身穿红色马甲的志愿者邱思哲与她的同行并列站立在一起，不时有游客上来咨询。

“去高铁候车室怎么走？”“去佛山怎么坐地铁？”......面对前来咨询的旅客，邱思哲一边回答，一边用手指明方向。记者观察到，不到半小时内，前来咨询的旅客超过20人。

身穿红马甲的大学生志愿者邱思哲为旅客提供出行指引服务

邱思哲是广西师范大学大一学生，家住广州南站附近，利用寒假在广州南站做春运志愿者。“在志愿服务过程中，遇到最多的是旅客来问路。最忙的时候喝水都靠‘见缝插针’。”说起志愿服务的感受，她说，虽然很忙碌，但能在忙碌中提升自我，听到旅客说声“谢谢”，觉得很值得。

在不远处，另一组志愿者也在接受旅客咨询。据一位志愿者介绍，一个值班日内，一名志愿者平均服务旅客达150多人次，除了为旅客提供咨询服务，还经常帮旅客搬行李、推轮椅及搀扶行动不便的人。

身穿玫红色马甲的石壁“花姐”巾帼志愿者帮旅客整理行李

据了解，春运期间，团番禺区委在广州南站东、西广场设置固定咨询岗位，提供路线指引、便民药箱、重点旅客帮扶等服务，并在站内、外安排流动咨询人员，实现服务全覆盖。广州南站地区管委会还组织党员先锋志愿者、石壁“花姐”巾帼志愿者、红棉老兵、高校志愿者及亲子志愿者在广州南站东、西出发平台等关键区域提供暖心服务。自今年春运启动以来，已累计出动志愿者850人次，服务旅客18.2万人次。

番禺交警：清晨5点上岗，多点位分流车流

在东出发平台，车辆排成长队；东进站口处，行李箱滚轮声、交通疏导员的口哨声交织在一起，进站的旅客一波接着一波。番禺交警大队九中队副中队长何靖毅的目光紧盯着车流，随同交通疏导员开展疏导工作。

天还没亮，交警上路疏导车流

据何靖毅介绍，春运高峰期，番禺交警平均一天投放交通警力约110人次，最多时一天投放130多人次。早晨5 点就有交警上岗，最晚撤岗时间要到次日凌晨1点，如果有通宵列车，警力24小时在岗。

东出发平台，交通疏导员忙碌不停

春运高峰期，广州南站核心区道路车流量大，为保障旅客顺畅出行，番禺交警部门采用多点位分流东、西平台车流，分别通过石浦大道南、南站南路、南站北路进入P1和P5 快速接送客区，确保旅客进站平安有序。

环卫工：用心守护好广州南站地区“颜值”

在广州南站，无论站场内还是站场外，甚至在垃圾桶周边，都很少看到垃圾。这是由于有环卫工人不停地清理垃圾，捡烟头、纸屑等。

石壁街环卫工谢海林14年坚守岗位

“我们分班作业，早晨6点半就有人上岗了，到晚上11点半才下班。”据石壁街环卫主管谢海林介绍，她带领的保洁队伍主要负责广州南站东片区域多条主干道的垃圾清扫和路面冲洗，保洁标准是做到路面看不到垃圾和污迹，确保路面干净整洁。

环卫工人的身影无处不在

谢海林来自湖南娄底，在石壁街做环卫工作已连续14年，每年春节都坚守一线。“这是工作的需要，为保障广州南站及周边环境卫生，用汗水换来一片整洁，再辛苦也值得。”谢海林说，她将继续坚守岗位，用心守护好广州南站地区“颜值”。

文/图：番禺融媒记者王汉文  陈国添