新春临近，万家团圆之际，东莞市仍有一批“出院困难患者”因经济、家庭等原因滞留医院，无法回家过年。为破解这一困境，2026年2月10日上午，东莞市医养健康协会联合东莞市人民医院医务科社工办，在该院红楼院区门诊一楼大堂举办“暖心归途·暖心能量站”新春专场爱心倡导活动，通过筹集返乡物资、传递新春祝福，助力滞留患者温暖过年。

此次活动是“暖心归途——出院困难患者社会支持服务项目”的一次阶段性落地行动。作为东莞市慈善会第四届慈善公益创投活动资助项目，“暖心归途”自2025年11月启动以来，已初步形成“医院—社工—慈善—社区”多元协同服务模式，项目推进稳健，中期成效显著。

“暖心归途”项目以东莞市人民医院为实施阵地，依托医务社工专业介入，为滞留患者提供生活救助、资源链接、心理支持、寻亲联络、安置协调等一站式服务。目前，项目已与市救助站、街道民政办、公安派出所、村委会、企业等多方建立常态化协作机制，累计召开跨部门协调会5次，成功协助10名滞留患者完成出院安置，平均协调周期缩短约40%，有效释放了医疗资源。

截至2026年1月，项目已为20余名出院困难患者建立标准化个案档案，累计开展个案服务100余人次，心理疏导覆盖率达100%。同时，项目累计链接社会捐赠物资587件，筹集治疗费、车费等资金12850元，资源匹配成功率达100%，所有物资与款项均已精准派发至有需要的患者手中。

项目已开展4场“暖心能量站”爱心倡导活动，覆盖市民418人次。在本次新春专场活动中，市民通过互动拼图、祝福留言、物资捐赠等形式，进一步加深对“出院困难”群体的理解与关爱。活动现场共接收物资65件，涵盖食品、轮椅、拐杖、生活用品等返乡实用物资，将全部用于帮扶院内滞留患者。

项目中期已初步编制完成《滞留在院患者社会支持服务标准化操作流程手册》，形成“医院转介—社工评估—资源联动—安置跟进”四步工作机制。该模式已在院内试点运行，获得科室医护人员的广泛认可，为后续推广提供了可复制、可持续的服务范本。

东莞市医养健康协会表示，“暖心归途”项目将持续深化多元协作机制，优化服务流程，并呼吁更多社会力量加入，共同关注和支持出院困难群体。让温暖成为这座城市最坚实的底色，让每一位患者都能在关爱中踏上归途。

撰文：欧雅琴

图片来源：东莞市医养健康协会