“车上有人犯心脏病，快！”2026年2月10日晚8时许，徐闻港13号泊位的喧闹中，一声急呼划破夜空。

现场调度员邓业晨心头一紧——船上工作人员告知，一辆已登船的小车内，旅客突发急症。时间就是生命，一场在多岗位间无声拉响的应急接力，瞬间启动……

邓业晨按下对讲机紧急频道：“报告应急指挥部，13号泊位有位随车旅客突发疾病，疑似心脏病，请求启动应急预案！”解系缆人员黄林鸿第一时间拨打120急救电话；同时，现场调度员黄方潮通过对讲机呼叫客服值班主管邹奇宏，请求驻港医务人员赶赴现场开展应急救护。

驻港医务人员熟练地进行初步诊断与处置，将病人平稳地转移上救护车，紧急送往医院救治。

从发现险情到上报决策，再到资源调配，整个过程不过几十秒。作为连接大陆与海南的咽喉要道，徐闻港深知，在这片繁忙的水域，每一分钟的延误都可能意味着生与死的距离。

这一场紧急救援，每一秒都是煎熬与责任的叠加。从现场调度员的临危不乱，到医务人员的专业救治，再到各部门的无缝衔接，徐闻港用行动诠释了“生命至上”的服务宗旨。

在徐闻港，这样的暖心故事并非孤例。针对老弱病残孕等重点旅客，在徐闻县委县政府的支持下，徐闻港邀请了徐闻县医院安排医护人员24小时驻港服务，守护平安出行。“我们不仅是港口的管理者，更是归途中的守护者。”徐闻港总经理余剑强说，“春运期间，车流如织，每一个旅客背后都有一个盼着他们平安的家庭。我们的工作不仅仅是检票、安检或者是指引车辆有序待渡、登船，更是在守护每一个家庭的期盼。”

春运车客流持续攀升，徐闻港全体员工将继续努力坚守岗位，用责任与行动护航旅客平安旅途，让“徐闻港温度”融于每一个春运瞬间。

撰文：陈明维 通讯员 叶华丽 柯伟