近日，广汽埃安举办“百城家宴全开麦”活动，来自全国各地的车主代表受邀走进广汽埃安智能工厂与科技馆，与公司高管及技术团队深度对话。活动以高效沟通回应车主关切，推动各类问题解决方案闭环落地，彰显品牌“以用户为核心”的发展理念。

埃安各部门负责人与车主代表面对面交流

本次活动以“用户全开麦”为核心主题，聚焦车主真实用车体验与需求期待。车主代表们围绕产品体验、功能优化、服务流程、品牌未来规划等多个维度踊跃发言，既有对现有功能改善的具体建议，也有对品牌长远发展的真诚期待。在产品功能层面，针对车主提出的“哨兵模式”“胎压显示优化”等诉求，软件与技术团队负责人现场回应，明确相关功能将通过后续OTA升级实现，让科技更贴合用户实际用车场景。

对于车主期待的“更大尺寸SUV”“15万级别纯电MPV”等产品方向，产品规划负责人表示，相关车型已纳入开发计划，将持续结合用户调研稳步推进落地。值得关注的是，此前广受市场好评的埃安i60，正是基于用户反馈打造而成，上市首月销量便突破万辆，充分体现了“用户共创”模式的强大市场认可度。据悉，昊铂埃安BU计划在未来2-3年内，推出超过30款新车型及改款车型，进一步满足用户多样化出行需求。

用户生态建设方面，针对近期备受欢迎的埃安UT super永冲锋版，有车主询问是否提供相关个性化选装服务。用户运营团队回应称，埃安商城已上线“永冲锋”系列全车彩绘膜，未来将结合用户偏好，持续丰富个性化产品供给。此外，“AI上生活好状态”用户节将在全国范围内持续开展，通过线上线下联动模式，为车主打造便捷交流、互动体验的专属平台。

服务体验也是本次活动车主关注的重点。针对用户反映的服务优化需求，埃安相关部门负责人系统介绍了即将实施的一体化解决方案，通过“分层预约、物理分流、流程优化、数字调度”四大举措，设立专属通道、优化服务动线、升级服务流程与智能系统，切实提升用户到店服务体验。目前，埃安与昊铂的服务网络正稳步融合，已完成254家服务网点的整合升级，覆盖全国147个城市，用户可在同一门店享受埃安“国民好车”与昊铂“精英座驾”的双重服务保障。

文、图：番禺融媒记者 梁毅明 邓芳