近日，赤坎区寸金街道新华路13号小区居民代表将一面绣有“排忧解难 全心为民”的锦旗送至寸金街道。

这面锦旗背后，藏着老旧无物业小区的管理“良方”。

去年9月，寸金街道接到新华路13号小区居民紧急求助：该小区使用16年的老旧电梯频繁故障，多次发生困人事件，严重威胁居民出行安全。由于小区条件有限，长期未能引入物业公司或成立业主委员会，导致电梯更换流程陷入僵局。寸金街道迅速响应，以“为民解忧”为出发点，积极推动问题高效解决。

据该小区李奶奶反映，“这电梯三天两头出故障，已发生多起居民被困电梯事件，尤其是老人和儿童出行备受困扰。”经主管部门技术检测，该电梯自投入使用至今已超设计寿命2年半，存在重大安全隐患，无法继续使用。然而，由于小区缺乏物业管理主体，居民无法自行完成采购招标、经费审批等复杂流程，更换工作一度停滞。

面对群众急难愁盼，寸金街道迅速成立专项工作组，针对小区无物业、无业委会的特殊情况，主动接受居民集体委托，以“代办员”身份协调上级主管部门，协助居民处理电梯购买安装及经费申请等关键环节。2025年12月，新电梯顺利完成安装并通过验收，彻底解决了居民“上上下下”的揪心事。

为表达对街道高效推动电梯换新的感激之情，小区居民自发购买水果致谢街道干部。但街道秉持“不拿群众一针一线”的原则，与居民协商后，将水果转赠给辖区特困供养老人。

寸金街道负责人表示，此次电梯更换是街道践行“为民服务”宗旨的生动实践，未来将持续关注老旧小区治理难题，切实提升群众幸福感、安全感。

撰文：周梦雅 邹景诗 武莹珠