为提升金融消费者风险防范意识，守护好消费者“钱袋子”，2026年1月，广州农村商业银行组织21家分支机构开展以“志愿服务暖人心 金融教育有温度”为主题的消费者权益保护宣传月系列活动，将有温度的金融教育与暖人心的志愿服务相融合，将简单易懂的金融知识送到金融消费者身边。本次活动累计开展115场，线下覆盖人群超1万人次。

泼墨迎春，送金融知识进千家

番禺支行、河源分行、增城支行将泼墨迎春与金融知识宣传相结合，现场挥毫泼墨手写春联，传递新春美好祝福。同时，为消费者讲解常见金融诈骗套路、养老诈骗防范要点、存款保险保障范围、个人信息泄露风险等金融知识，让消保宣传变得更具温度，拉近了与银发消费者的距离。

白云支行、黄埔支行通过“传统文化体验+金融知识”的形式开展金融知识微课堂活动。在新春佳节即将到来之际，邀请消费者共同制作灯笼、年花等新春氛围摆件，并通过金融知识有奖问答的形式，将金融知识送到消费者身边。

多彩志愿，传递金融服务温暖

天河支行走进广州开放大学开展金融防骗小课堂活动，通过有奖问答的形式，拆解虚假投资、电信诈骗、征信修复骗局、养老投资等常见套路，帮助银发消费者增强“理性投资”的风险防范意识，提升自我保护能力。

华南支行将健康体检活动与金融教育活动相结合，为银发消费者提供免费体检服务，满足银发消费者多元金融服务需求，用温情服务筑牢银发群体金融安全防线。

肇庆分行前往景山岗社区等地开展金融知识宣传活动，在社区摆摊设点，为银发消费者讲解金融适当性等金融知识，守护银发消费者“钱袋子”。

后续，广州农村商业银行将继续聚焦“一老一少一新一特一外”等重点人群，将金融知识自然融入客户服务旅程，使金融知识如“点心”般可亲可感、触手可及，引导广大金融消费者学金融、懂金融、用金融，不断提升公众教育宣传质效，提升消费者的幸福感与满意度。

来源 | 广州农村商业银行