在越秀区黄花岗街道永泰社区，四栋没有物业的老楼曾因化粪池常年堵塞、污水横流，让居民苦不堪言。如今，走进永泰东约9-16号，只见路面平整、井盖崭新，往日扑鼻的恶臭和满地的积水已悄然消散。这一切改变，源于一场由街道带动、社区组织、居民共商、多方协力的生动治理实践。

竣工后的永泰东约 9-16 号现况——环境干净整洁

从“反映无门”到“领导领办”

高位推动，破解僵局

“污水反渗到路面，出门都得踮着脚走。”2025年下半年起，因管道老化破损，这几栋老楼的排污问题日益严重，居民生活备受困扰。尽管问题多次被提出，但因涉及主体多、协调难度大、资金缺口明显，进展缓慢。

转机出现在街道办事处主任高广伟的一次日常巡查中。实地查看现场后，他当即表态：“群众急需的事，等不起、慢不得，必须马上办、办扎实。”随后主动领办该诉求，牵头建立专项协调机制，明确由街道“两办”全程跟进保障，为这项民生工程按下了“加速键”。

永泰社区组织施工方和居民代表现场勘察

从“各说各理”到“共商共议”

群众提、群众定、群众评

有了街道的全力支持，永泰社区党委书记陈倩斐带领团队迅速行动起来。她们没有选择“干部拍板”，而是主动搭建“居民议事”平台，让改造方案从群众中来、到群众中去。

在多次召开的居民议事会上，大家围坐一堂，畅所欲言。“钱怎么筹？”“方案怎么定？”“施工谁来监督？”……这些关键问题被一一摆上桌面、摊开讲明白。经过反复协商，最终形成了“居民出一点、街道补一点”的共担方案：60户居民每户出资200元，其余部分由街道统筹支持。项目预算明细和开支流向均向居民详细说明，确保每一分钱都花在明处、用在实处。

通过这种敞开大门、汇聚众智的方式，居民从“反映问题”的旁观者，转变为“参与解决”的建设者。心里有底、手上有劲，改造共识在一次次坦诚交流中逐渐凝聚。

永泰社区联动市政排水公司、街道城管办、居民代表，共商渗水处置方案

从“反复折腾”到“一管到底”

为成事而商量，以务实解难题

方案定了，资金有了，但真正的考验还在后头。开工不久，化粪池再次淤堵，污水外溢问题重现。商量不是走形式，核心是为了成事。面对反复，社区没有回避推诿，而是立即组织现场研判。

陈倩斐带着社区工作人员，协调施工方、联合街道城管办及市政排水公司专业人员，与居民代表一起，一连几天泡在现场，逐段排查、逐点分析，最终找准“病灶”：管道布局杂乱、年久失修。随后果断调整方案，采取新铺管道、增设污水井、更换井盖等“组合拳”进行彻底整治。

永泰社区牵头施工方，现场排查并锁定污水反渗核心原因

不搞“花架子”，把为群众“办成事”当作履职的“必答题”。社区同步建立“社区监督+居民参与”的双重监工机制。从材料进场到关键工序，居民代表与社区工作人员全程跟进。陈倩斐反复叮嘱施工方：“质量是核心，要彻底解决问题。”大家目标一致：绝不搞“半拉子”工程，必须把问题彻底解决好，让居民长久安心。

永泰社区党委书记陈倩斐（左二）反复叮嘱施工方必须确保工程质量

从“各扫门前雪”到“共护一片天”

携手同心，共建家园

如今，困扰居民多时的污水问题已得到解决。但变化远不止于此。

通过这次齐心协力解决问题的经历，居民从“提出问题的旁观者”真正转变为“解决问题的共治者”。邻里之间多了理解与配合，少了抱怨与推诿。居民们亲眼看到自己的意见被倾听、被采纳，亲身感受到自己的参与有价值、有意义。社区与居民之间，也逐渐从“有事找社区”转变为“有事一起干”。

更为重要的是，这次成功实践为无物业老旧小区解决公共难题摸索出一套可行方法：社区牵头兜住底、居民参与聚合力、阳光操作得信任、一抓到底见实效。

改造前：公共区域大面积积水，化粪池满溢、污水反渗，浓烈恶臭影响居民出行

改造后：路面干净整洁，无反渗、无积水、无异味

改造前：污水管道老化破损、排水不畅

改造后：新增的污水井及新埋的污水管道使排水效率大幅提升

改造前：路面凹凸不平，水泥井盖破损，存在安全隐患

改造后：更换为铸铁井盖，路面恢复平整通畅，保障居民出行安全

永泰社区的故事生动说明：基层治理虽千头万绪，但只要真正把群众放在心上，俯下身去倾听，携起手来实干，再难的困局都能破解。通过找到群众意愿的“最大公约数”，汇聚多元共治的合力，老旧小区治理这道“多元方程”便有了最优解。让群众从“提需求”到“议方案”，再到“评成效”全过程参与，正是“中国之治”在基层最鲜活、最真实的写照。这条党群连心、共治共享的路，正越走越扎实、越走越宽广。

撰文：李嘉益 永泰社区