“您好,叔叔阿姨,请问您二老有没有丢失一个墨绿色的背包?”
“哎呀呀!还真的不见了,我包里还有5000块钱嘞!这可怎么办才好啊!”
2月2日20时45分,G2759次列车列车长谢斯豪主动找到7车1AB的两位老人家,询问是否丢失物品。
原来,就在几分钟前,国铁广州局广九客运段厦深动三车队列车长谢斯豪接到上饶站电话,称站台上捡到一个墨绿色背包,里面装有5000元现金,经过监控回放,发现旅客在G2759次列车上,寻求列车帮助寻找失主。
“旅客大概长什么样子,可以描述一下吗?”谢斯豪立刻询问。“模样看不清,但是下车时候应该是两个人,年龄比较大。”根据电话里工作人员简单描述,谢车长开始迅速到车厢进行寻找。
当日,G2759次列车有近500名旅客,在全列车厢寻找两位老人并不容易。好在细心的谢车长在巡车过程中,习惯对年纪大的旅客进行“特殊登记”,一来方便提醒列车员旅行中多关注,二来到站之前可以及时提醒年长旅客下车。结合车站提供的旅客乘车时段及特征,谢车长将目光锁定在5号车和7号车。
“您好,阿姨,请问您有丢失一个背包吗?”“我没有丢过包啊!”5车1A座位的阿姨笑着回答。“谢谢您,打扰了。”谢斯豪说。
随后,谢车长立即走向7号车厢,最终在7车1AB座位找到了两位失主。

原来,当天20:14分,G2759次列车停靠上饶站时,两位老人到站台上透透气,由于停站时间较长,两人在聊天中竟将一个装有5000元现金的背包遗忘在站台座椅上。直到列车长找到他们,两位老人才发现自己的现金丢失,顿时额头急出了汗。
“您先不要着急,钱已经找到了,我来联系车站帮您送到方便领取的地方。”谢车长耐心安抚两位老人。
经过仔细沟通,谢车长了解到两位老人的行程安排后,决定在他们的中转站宜春车站领回失物。同时也与上饶站工作人员对接好后续事宜,帮助老人找回丢失的现金。
列车上,两位老人紧紧握住谢斯豪的手连连道谢:“真是太感谢你了!我们自己都没发现背包丢了,多亏你们的帮忙和协调,不然这钱可就找不回来了,这可是回家过年的钱啊!”
春运期间,铁路部门提醒广大旅客,春运出行旅客较多,请妥善保管好个人物品,如果发生丢失,可联系站车工作人员或者拨打铁路12306客服电话寻求帮助。
来源:国铁广州局 孙萌 吴怡 马薇
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