“现在不用专程跑县城了，在镇里就能办好。”在河源市紫金县蓝塘镇便民服务中心，63岁的村民张伯拿着刚办好的证件，对“家门口”的服务赞不绝口。从县级大厅到镇级中心，再到村级站点，一张不断延伸的政务服务网络，正让紫金县的群众和企业办事更加便捷。

近年来，紫金县以“就近好办”改革为主线，构建起“县级政务服务中心为枢纽、镇级便民服务中心为骨干、村级便民服务站为支点”的三级政务服务体系，推动服务资源和力量下沉，着力解决基层群众“办事远、办事难”问题。

走进紫金县政务服务大厅，原先按部门设立的专窗已整合为7个“无差别综合受理窗口”。前来办理公司变更业务的市民陈先生说：“以前可能要跑好几个部门窗口，现在一个窗口全部受理，材料后台流转，省时省力。”

这正是紫金县提升县级服务效能的关键举措。通过实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，该县将32个部门的1222项事项全部纳入无差别综窗，实现“一窗受理、全科服务”。县政务服务和数据管理局负责人介绍，此举不仅优化了窗口资源配置，也让群众企业告别“多头跑、反复跑”，真正实现“进一扇门、办所有事”。2025年，县级大厅累计受理事项超14万件，办结率达99%。

在县级大厅做“集成”的同时，镇村服务点也在持续“扩容”。在试点镇蓝塘镇，便民服务中心已完成标准化建设，设有综合受理区、自助服务区等功能区域，可办理事项增至551项。该中心工作人员表示，社保、民政、计生等常见业务已实现镇内办理。

数据显示，2025年，全县镇级便民服务中心受理业务超23万件，村级便民服务站代办业务近4.6万件。在试点村元吉村，服务站不仅可办理94项下沉事项，还配备了线上服务终端，村民可通过线上平台进行业务查询与申办，部分审核业务可实现远程指导办理。

三级服务网络的构建，不仅是服务节点的延伸，更是服务流程和治理机制的优化。通过动态管理事项清单，紫金县推动551项事项前移至镇、94项事项前移至村办理，并将县交警办证大厅等专业分厅纳入统一管理，确保服务标准一致。

“表面上是群众少跑腿，深层次是政府运行效率和资源配置方式的提升。”紫金县政务服务和数据管理局相关负责人表示，三级网络打通了政务服务的“末梢循环”，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。未来，紫金县将在全县范围内推广“就近好办”模式，进一步织密服务网络，构建更便捷、更高效的基层政务服务生态。

撰文：张浩森 黄从高 甘建楼