2月2日13时30分，由广州南始发的G2942次列车向着成都东疾驰。国铁广州局广州客运段列车长熊超在巡视车厢时，一抹不协调的身影闯入了他的视线——两名年幼的孩童孤零零地站在过道旁，脸庞上写满无措。

“小朋友，你们爸爸妈妈呢？”熊超放缓脚步，轻声地半蹲上前询问。孩子们红着脸，支支吾吾难以清晰表述家庭信息。就在这时，身旁一位热心旅客轻声告知：“列车长，这两个孩子好像是跟妈妈走散了，刚才上车时还看到她们在一起。”

熊超当即绷紧神经，迅速启动应急处置预案。他小心翼翼地牵着两个孩子的小手，将她们带至环境相对安静的餐车妥善安置，转身为孩子们递上温热的开水，又从自己乘务箱里拿出零食，蹲下身轻声安抚：“别害怕，叔叔会帮你们找到妈妈的。”孩子们紧绷的小脸上终于露出放松的神情。

待孩子们情绪彻底稳定后，熊超再次耐心引导，用孩童易懂的语言慢慢沟通。在他细致的询问下，孩子们终于说出家长的联系电话。熊超立刻掏出手机拨通号码，详细说明列车当前运行区间、孩童的状态，并与家长商定，在列车返程时将两名孩子安全送回家长所在的重庆西站。

在后续的旅程中，熊超每隔一段时间就会来到餐车查看，陪孩子们聊天，解答他们对旅途的好奇，用细致的照料填补孩子们心中的不安。

16时25分，G2941次列车驶进重庆西站，熊超牵着小孩走出车厢。站台上，小孩的母亲快步上前紧紧抱住孩子，随后反复向熊超道谢：“太感谢您了列车长！要是没有您的悉心照料和帮忙，我真不知道该怎么办才好！”临走时，两位小孩一步三回头，依依不舍地和熊超道别。

来源：国铁广州局 刘佳芹