“我们冬天跑外卖冷得手僵，这驿站24小时开放，有微波炉热热饭，志愿者服务真好！”外卖小哥李师傅感叹，陈婆婆端着热茶：“我每天都来驿站歇歇脚，这里报纸比家里全，志愿者经常教我用智能手机，冬至还包了饺子送给我，比咱闺女还贴心啊！”

（图：石家人·滘口志愿服务队在鹅潭汇党群服务驿站开展服务）

广州市荔湾区石围塘街道滘口社区活跃着一支由街坊自发组成的“石家人·滘口志愿服务队”。这支30人的志愿队伍，平均年龄43岁，成员来自本地各行各业，以青年和中年在职居民为主。他们利用业余时间投身地区治理，通过形式多样、内容丰富的志愿服务，2年来，累计开展大型志愿活动58场，惠及广佛两地居民超10万人次，用志愿行动诠释“邻里守望、共建家园”的温情力量。

（图：石家人·滘口志愿服务队开展“英雄花开英雄城”读书活动）

“暖心港湾”：18㎡驿站中的志愿温情

围绕暖“新”广佛目标，结合石围塘街道滘口社区“暖‘新’广佛”·通福红党建品牌建设，鹅潭汇党群服务驿站于2023年投入使用，“石家人”滘口志愿队主动认领驿站运营任务，组建“轮值+专项”服务小组，制定排班表、明确职责分工，在确保驿站每日值守、服务不断档的基础上，陆续推动驿站升级24小时无人值守系统，创新制定荔湾区首张石家人暖“新”地图，启用石家人暖“新”留言墙，第一时间根据快递员、环卫工、网约车司机等驿站服务人群意见，志愿服务队实时调整服务内容，落实24小时常态供应饮水温餐、应急药品、充电休憩等便捷服务，还接续组织了“夏日送清凉”“冬日送温暖”“八一”双拥慰问、重阳敬老茶话会、新年文艺汇演、“英雄花开·党旗红”红色阅读分享会等30余场特色暖心活动，2025年全年服务2万余人次，其中新就业群体1万余人次，占比达50%，让方寸驿站真正成为传递关爱、凝聚温情的“暖心港湾”。

（图：石家人·滘口志愿服务队在鹅潭汇党群服务驿站开展元旦游园志愿服务活动） 

（图：志愿者值守党群服务驿站，服务广佛两地户外工作者和新就业群体）

“社区骨干”：从“无人管”到“大家管”，志愿队破解无物业小区治理“旧顽疾”

石家人·滘口志愿服务队的队员大多数来自于滘口社区的食出小区，这里曾是典型的无物业老旧小区：垃圾堆积、墙体剥落、暴雨内涝……居民苦不堪言。志愿队副队长苏哥作为社区邻里议事长向街道党工委提出申请，牵头成立小区物业管理委员会，在街道的全力支持下，发动年轻志愿者组建“环境提升突击队”“议事协商智囊团”“资金筹措联络组”等力量，形成“党建引领、志愿主导、多元协同”的共建共治模式。在街道的支持下，石家人·滘口志愿服务队先后主导多项改造完成：自筹资金1.9万元安装社区智能门禁与高清监控；配装6套防水浸抽水泵应对低洼片区内涝；引入32个智能充电桩消除“飞线充电”隐患；协调供电、燃气部门实现“一户一电表”和管道天然气入户；完成社区危墙重建；配合环卫站建立“居民缴费+专业保洁”长效机制。据统计，短短3年，小区案发率降低到片区最低，小区从“治理洼地”蝶变为“幸福高地”，居民满意度不断提升。

（图：石家人·滘口志愿服务队开展冬至包饺子慰问活动）

“石家人”滘口志愿队还定期组织“小区活动日”“楼栋议事会”“邻里游园会”等活动，聚起近邻力量激活小区活力，让居民从“要我参与”转向“我要参与”，真正实现“自己的家园自己建、自己的事情自己管”。邻居郑大哥说：“看着志愿队把小区变得这么好，我也要加入，为邻里多做点实事！” 

（图：石家人·滘口志愿服务队在社区开展公共政策宣传活动）

“广佛哨兵”：人人都是守护者，处处皆有安全感

滘口社区位于广佛交界，人流密集，治安消防形势复杂，石家人·滘口志愿服务队创新组织“广佛哨兵”攻坚行动坚持做好社区治理“好帮手”。队员们分组编入街道“巡防小分队”“宣传轻骑兵”“应急响应群”，常态化开展“三查三劝三报”：查消防隐患、查治安盲点、查公共设施；劝阻电动自行车违规入梯入户、劝导占道经营、劝解邻里纠纷；及时上报可疑人员、上报安全隐患、上报突发事件。三年来，志愿队联合派出所、平安法治办、居委会开展联合巡查超2百场次，组织消防演练数十场，发放反诈宣传单2万余份；成功处置火警苗头5起，协助排除台风暴雨期间树木倒伏隐患8处，现场配合处理治安警情15起。志愿队还坚持组织举办“平安微课堂”，邀请民警、消防员进社区授课，并录制小微视频在居民群“一键”传播安全知识，推动社区安全治理从“被动响应”向“主动预防”转变。志愿队的红黄马甲穿梭街巷，成为群众身边最可信赖的“第一响应人”。独居老人王阿姨：“上次家里跳闸，我正急得没办法，刚好碰到正在巡逻的服务队，小伙子一下子就帮我修好了！现在一有难事我就拨打小伙子的电话，没事我还经常招呼他来我家喝茶呢。” 

（图：石家人·滘口志愿服务队在广佛交界主干道开展安全巡查工作）

跨越山河，把广佛浓情送到粤北山乡

石家人·滘口志愿服务队的温暖，不止于广佛社区的街巷，更跨越山河，抵达粤北的山乡村落。志愿服务队联动佛山南海大沥“让爱启航”义工队，主动发起“广佛同心·情暖乡村”行动，把广佛的爱心打包组团，送到清远阳山、韶关南雄的大山深处。 

（图：石家人·滘口志愿服务队走访清远市阳山县秤架瑶族乡漏水坪村，将广佛两地学习用品爱心物资送到当地留守儿童手中）

三年来，志愿服务队先后为粤北山区120户五保户、重度残疾人和孤寡老人送去油米面奶、药油等生活必需品。在清远阳山秤架瑶族乡漏水坪村，15名留守儿童收到了志愿队送来的新书包、文具和绘本。队员们陪着孩子们读绘本、做游戏，还开展了心理关怀小课堂，志愿者们告诉孩子们“你们很棒，有很多人爱着你们”。当看到孩子们从起初的腼腆害羞，到后来拉着志愿者的衣角舍不得放手，这一程程跨城奔赴，不仅是物质的传递，更是两地深情的联结。广佛的温暖，成为山乡老人眼中的光、孩子心里的甜。

志愿微光，照亮基层治理新图景

在一次又一次的暖心服务与担当作为中，石家人·滘口志愿服务队先后荣获“石围塘街道志愿服务先进单位”“石围塘地区志愿服务活动优秀志愿者团队”等称号，成为“石家”大家庭里，有口皆碑的中坚力量。

（图：石家人·滘口志愿服务队开展端午包粽子慰问活动）

（图：石家人·滘口志愿服务队在滘口社区开展养老政策宣传活动）

未来，志愿队将持续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，深化“党建+志愿”融合模式，拓展“驿站服务+红色治理+平安巡防+帮扶关怀”四位一体服务体系，探索“时间银行”“积分兑换”等激励机制，培育更多“石家人”志愿骨干，以“红网统管、贴心服务”的全域网络，打造可复制、可推广的志愿服务新样板，让志愿微光持续温暖千家万户，书写新时代基层善治的温情答卷。 

 

（图：石家人·滘口志愿服务队在广佛交界主干道开展爱国卫生活动） 

（图：石家人·滘口志愿服务队开展卫生城市志愿服务）

来源：石围塘街道