1月31日15时40分，深圳北站20B检票口突然传来一阵喧闹，一名年轻男性旅客突然晕倒在地，这引起了正在附近引导旅客检票的客运员吴佳媚的注意。

吴佳媚和同事快速交接后，朝人群聚集处跑去。“值班员，20B检票口有旅客晕倒，请求支援！”在确认异常后，她立即求助，气还没喘匀，就接着广播寻医，呼喊与应答声在车站不断回响。

40秒后，客运员杨雅雯也从不远处赶来，人群中倒地的旅客让她心头一紧。她走近一看，旅客面色苍白，抽搐断断续续，意识已经不清。

“让一让，保持空气流通！”杨雅雯立即疏散围聚旅客，掏出手机拨通120急救电话，准确报告了现场位置和旅客状态，并按医护人员的指导进行初步救治。

15时46分，旅客逐渐有了意识，但仍然腿脚无力、全身瘫软。

期间，客运值班员朱彬和滕志杰也赶到现场，两人分工协作，一个观察旅客状况，反复与赶来的医护人员确认病情；一个联系旅客家属沟通现场情况，协调后续的医治、退票事宜，耐心安抚着家属慌乱的情绪。

15时53分，救护车来了。朱彬和滕志杰快步上前，推着担架小跑起来，到门口时合力抬起担架，送旅客上了车。救护车鸣笛声越来越远，他们的眉头还是紧锁着。

“谢谢你们，他好多了。”17时31分，朱斌放不下心，电话询问旅客家属，得到了情况好转的消息，同事们这才舒了一口气。

春运人来人往，这样的紧急瞬间常常上演。“大家旅途中如果突发不适，请立即告诉工作人员，我们会第一时间救助。”深圳北站值班站长罗帅表示。

来源：广铁集团

通讯员 胡福祥 程志远