1月30日下午，中山太阳城暖蜂驿站内暖意融融——新兴领域党员代表、新业态新就业群体代表共同参加“聚力‘百千万’，赋能新业态——中山火炬建发集团‘新春集市’”活动。

平时忙着为人们提供快递、外卖等服务的新业态新就业群体，是这场活动的绝对主角。

近年来，火炬建发集团聚焦新兴领域，提升党组织、团组织覆盖面，将新业态新就业群体作为重点服务对象之一，依托“暖蜂驿站”举办暖蜂议事会、“小哥下午茶”“新年照相馆”、新年集市等活动，累计服务快递员、外卖员等近2000人次。

这样的活动，让“小哥”的心声有人听、难事有人解、议事有平台，团结他们成为基层治理一环的同时，也发挥其岗位独特功能，推动他们作为城市流动的“名片”，参与城市建设，助力“百县千镇万村高质量发展工程”（以下简称“百千万工程”）。

“聚力‘百千万’，赋能新业态——中山火炬建发集团‘新春集市’”活动举办。  南方+ 叶志文 拍摄

听“小哥”聊聊心事

这是一场充盈着新春之喜的“茶话会”，主办方为“小哥”们送上点心、饮品、新春福字，现场洋溢着喜气洋洋的气息。

“小哥下午茶暨暖蜂议事会”是为快递员、外卖骑手等新业态从业者提供的品牌化服务项目。30日活动现场，火炬建发集团为大家准备了温暖的下午茶，伴随着轻松愉悦的交谈，“小哥下午茶”开始了。

作为城市的“流动风景线”，新业态新就业群体每天穿梭在大街小巷，用服务串联起千万家，是城市不可或缺的运转纽带。

活动现场，新业态从业者们边品尝饮品和点心，边听讲座。  南方+ 叶志文 拍摄

在他们服务千万家的时候，火炬建发集团则将目标放在“如何为新业态新就业群体提供服务”上：接连举办的“小哥下午茶”，年末岁初为“小哥”们送上新年礼物——免费为他们和家人拍摄年味十足的团圆照等，这都是火炬建发集团在服务该群体上作出的有效探索。

“我们从2022年开始系统关注新业态新就业群体，希望听听他们的声音，让他们感受到党和政府的温暖。建发集团作为国有企业，第一时间响应号召，建设了暖蜂驿站，围绕‘服务、学习、成长’提供多样式服务，除了让他们有城市归属感，也期待能搭建交流学习的平台，让新业态群体有更大的自我成长空间，而他们的成长和素质的提升一定会反哺到社会治理工作来。”火炬建发集团党委办主任吴英智说。

这次茶话会上，“小哥”们的声音再次被听到。

“今天借这个机会，也想和大家多聊几句、多问几句：最近跑单顺不顺利？驿站休息方不方便？有没有什么急事难事，是我们可以协调推动的？”为鼓励大家踊跃发声，现场，吴英智与“小哥”们拉起了家常话。

话毕，大家瞬间打开了“话匣子”：有的说“希望外卖平台每单送餐单价上涨5毛”，有的说“有些外卖平台送餐时间特别短，这对我们送餐来说压力很大”；有的说“有些外卖平台并未完全落实社保方面的福利”……这些问题，都是他们在实际工作中绕不开的话题，也是压在“小哥”们心头的大石头，这场“小哥下午茶”给了他们提建议、说心声的渠道。

针对这些问题，火炬建发集团工作人员细心记录，现场承诺将针对这些问题与外卖平台等相关部门积极沟通，争取给“小哥”们送上圆满的解决方案，让大家在火炬高新区的工作更加暖心。

“小哥下午茶暨暖蜂议事会”现场。  南方+ 叶志文 拍摄

为“小哥”解决难事

这并不是火炬建发集团首次开设“小哥下午茶”，以往举办的此类活动中收集上来的“小哥”难题，他们都陆续推动解决。

比如，此前，有“小哥”提到希望能组织一些联谊活动，火炬建发集团邀请他们参加单身青年联谊派对；有“小哥”提到希望能有“充电学习”的机会，火炬建发集团为其提供夜校学习的渠道与指导；有骑手反映自己带的饭不好加热，火炬建发集团马上在暖蜂驿站配备了微波炉……在这样的作为下，火炬新业态新就业群体的工作、生活环境都变得更加丰富起来。

快递员在暖蜂驿站充电。  南方+ 叶志文 拍摄

作为从业三年的外卖员，彭令经常参加相关活动，“我们平时经常单打独斗，这样的活动把我们放在C位，让我感觉到这个群体是受重视的，感受到了集体的温暖。”他说。

“小哥下午茶”还给包括彭令在内的新业态新就业群体提供了直接反馈诉求的平台，让他们的声音更及时地被听到，“我们平时有问题会通过平台反映，要经由客服等环节，‘小哥下午茶’活动中，我们可以直接和职能部门反馈，他们会帮助我们做好后续事宜。”彭令说。

“小哥下午茶”只是火炬建发集团服务新业态群体的品牌项目之一，他们同步打造了“新春集市”“青年夜校”等常态化项目，形成了多层次、立体化的服务体系，也体现了从“要我服务”到“我要服务”的责任意识转变，是主动作为、积极履责的生动实践。

“我们主要通过‘小哥下午茶’等为大家提供交流的平台。因为他们现在都比较年轻、以后可能会更换职业，希望能在他们成长的路上有榜样价值。”吴英智表示。

这次“新春集市”现场，还设置了各式各样的摊位：“小哥”们在理论学习拼图区，可以边拼图边学习金句；在“新春上上签”区域，写下新年心愿；还可以在创意春联工坊定制一副属于自己的春联，亲手写个“福”字，把祝福带回家；还有实用的交通安全、防诈知识供大家学习，可以说是既有趣味性又有含金量。

“新春集市”活动现场，外卖骑手领取“福”字。  南方+ 叶志文 拍摄

让“小哥”参与议事

这些成绩足以说明“小哥下午茶”绝不是简单的茶歇服务，更像是一个议事平台和治理载体，通过“下午茶”这种轻松愉悦的形式，组织新业态新就业群体开展议事协商、交流互动，引导他们参与自治、融入社区治理。

据统计，火炬建发集团收集新业态新就业群体意见建议17条、微心愿23个，有效引导新业态群体融入基层治理，助力“百千万工程”，还打造了“青年夜校”品牌，开展书香建发、节日传承、廉洁文化等主题活动，服务新业态青年210人次。

“聚力‘百千万’，赋能新业态——中山火炬建发集团‘新春集市’”活动现场。  南方+ 叶志文 拍摄

在这份暖心加持下，“小哥”们也主动回馈社会，在“两热”疫情防控期间，他们主动提出帮火炬建发集团发宣传单，利用自身走街串巷的优势，增强疫情防控知识普及率。彭令等外卖员也经常在工作途中，将社区出现的一些需要改进的地方拍照，反馈给政府部门。

这样的服务显然远未结束。

“下一步，我们将坚持以系统化、品牌化思维，深化服务体系建设，以‘青年夜校’为载体，围绕技能提升、兴趣活动等为新业态群体开展培训，提供发展支持。此外，我们计划推出‘717骑士节’系列活动，整合社会资源，打造集关爱帮扶、文化娱乐、学习教育于一体的品牌，还将通过选聘暖蜂驿站站长，探索新业态群体自治模式，推动其从‘服务对象’向‘治理力量’转变。”吴英智表示。

可以预见，未来，在火炬建发集团等国企推动下，暖蜂驿站将被建设成为联系服务新就业群体的“连心桥”、关爱户外劳动者的“暖心窝”、参与基层治理的“前哨站”，为凝聚社会合力、推动城市高质量发展、助力“百千万工程”注入源源不断的动力。

采写：南方+记者 苑世敏

摄影：南方+记者 叶志文