1月29日上午，恩平市广播电视公共服务中心暨广东广电网络恩平中心营业厅揭牌仪式在恩平侨星国际大厦一楼举行。这个集统筹协调、规范管理、便民服务、创新赋能于一体的广播电视公共服务综合平台正式启用，既是恩平市深入贯彻国家基本公共服务均等化战略、加快数字乡村与智慧城市建设的关键举措，更是广东省广播电视网络股份有限公司与地方政府深化政企协同、共促民生改善的重要成果。这标志着恩平市广播电视公共服务体系全面迈入系统化布局、标准化运营、智能化升级的全新发展阶段。

揭牌仪式

广东广电网络公司党委委员、副总经理林海华，恩平市领导吴炳琼，广东广电网络公司战略发展部主任魏鸿彬，广东广电网络江门分公司党委书记、总经理石峰，恩平市委宣传部、市文广旅体局、市融媒体中心有关负责人等出席仪式，并共同为中心揭牌。

作为恩平广电公共服务的“指挥中枢”与“服务总闸”，该中心由广东省广播电视网络股份有限公司江门恩平分公司倾力打造。中心不仅全面肩负起服务标准制定、网点统筹管理、运维质量监管、绩效评估考核及用户服务体验保障的核心职能，更承载着推动智慧广电与地方发展深度融合的重要使命。

按照规划，中心将在年内全面建成覆盖城乡的全光网络基础设施，着力推动智慧广电平台、应急广播系统与全市政务服务、民生保障、乡村振兴等各类信息系统深度互联互通，为数字城市与数字乡村协同发展架起高效的“信息桥梁”，持续筑牢党的意识形态宣传主阵地。

中心的启用，既为市民带来了有线电视、高速宽带、5G通信、智慧家庭等“一站式”综合服务，更成为链接政府与群众的“连心纽带”、贯通技术与生活的“服务窗口”、联动城市与乡村的“发展枢纽”，为恩平高质量发展注入强劲持久的“广电动能”。

创新构建“五个有”体系

让惠民服务更有温度

为了让公共服务更精准、更贴心、更高效，中心创新构建了“五个有”服务体系，以系统性举措全面提升服务质效，让惠民温度直达群众心坎：

1.有章法：健全规章制度与服务标准，确保服务规范统一；

2.有网点：建成覆盖全市11个镇街的服务站，实现公共服务“最后一公里”全域通达；

3.有监管：强化“户户通”工程运维管理，保障广播电视信号长期稳定畅通；

4.有评价：建立常态化绩效评估机制，以用户满意度为导向持续优化服务流程；

5.有回应：推行“一点通办”服务模式，用户报修3小时内响应，并专设“银发服务专区”，配备专属顾问，为老年群体提供耐心、细致、无障碍的服务体验。

林海华在致辞中深情寄语，希望恩平市广电公共服务中心以此次启用为契机，“要扛牢政治责任、勇于锐意进取，以‘标准’立魂，打造全省广电系统规范服务的标杆平台；以‘专业’赋能，锤炼一支懂技术、有情怀、有温度的服务队伍；以‘创新’提质，构建‘广电+政务+民生+产业’的融合发展服务生态。”让广电网络不仅成为视听信号的传递者，更成为美好生活的链接者、高质量发展的赋能者。

市民办理业务

广东广电网络江门恩平分公司党支部书记、总经理陈超炯表示，中心将始终坚守“以人民为中心”的发展思想，牢牢锚定“服务有温度、技术有精度、管理有力度”的核心目标，全力将中心打造成为政策宣传的“前沿阵地”、便民利民的“暖心窗口”、数字生活的“体验空间”和产业融合的“赋能平台”。中心将坚守品质底线，激活创新动能，迭代产品服务，以更扎实的全域网络、更优质的贴心服务、更创新的惠民产品，倾情回馈恩平人民的信任与厚爱，为恩平经济社会高质量发展贡献更大的广电力量。

恩平市广播电视公共服务中心

（广东广电网络恩平中心营业厅）

地址：侨星国际大厦一楼

服务热线：96956

营业时间：

星期一至星期五8:30-20:00

星期六日、法定节假日9:30-16:00

编辑：程广俅

供稿：广东广电网络江门恩平分公司