新疆喀什地区麦盖提县综治中心通过整合部门资源，完善工作机制，多元联动化解，实现人民群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决。

整合部门资源。综治中心整合信访、司法行政、公安、检察院、法院、人社、住建、自然资源等18个部门常驻，其他部门按需随驻。中心入驻律师、专职人民调解员、具备行政复议和公证资质人员等，全力打造矛盾纠纷化解人才库。按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”和业务流程，构建功能室，把综治中心打造成集信访接待、多元调解、法律服务、速裁快审、司法确认、交办督办于一体的为民解忧一站式服务平台。

协调联动解纷。设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区，将接待窗口全部录入平台，落实“前台综合受理+平台精准分流+区域分类处置”，大幅缩短群众办事等待时间。落实“中心吹哨、部门报到”机制，横向形成公检法司联调联动、行业部门和专业调解组织优势互补、律师参与的矛盾纠纷多元化解格局；纵向构建“县级指挥部-乡镇主阵地-村（社区）桥头堡-网格前哨岗”四级矛盾纠纷化解阵地，形成上下贯通、左右联动、梯次过滤的矛盾纠纷化解体系，实现矛盾纠纷汇入、受理、研判、分流、办理、回访闭环运行。

完善工作机制。严格落实“统一受理、分类流转、会商分析、依法办理、跟踪回访”闭环调处机制，每日对矛盾风险进行分析，根据风险等级精准建立台账，跟踪服务、清单销号、形成闭环。建立矛盾风险跟踪回访机制，对化解到位的做好回访和满意度测评，对还存在疑点的记录具体情况退回责任人继续化解，确保纠纷化解事事有着落、件件有回音、问题不反复。

来源：“长安评论”微信公众号