近日，桥头镇东江村网格员巡查至与岗头村交界处时，发现一名神情焦虑、独自徘徊的老人，疑似走失。网格员立即上前，温和安抚其情绪。老人表示，自己出门散步后记不清回家的路，也忘了家人的联系方式。考虑到老人独自在外存在安全风险，网格员一边耐心陪伴，询问其住处附近的关键线索，一边迅速联系东江警务室寻求协助。

     警务人员赶到现场后，通过与其耐心沟通和既往记录比对，很快识别出这位老人曾有走失情况，并迅速确定了她的身份与住址。在网格员与警务人员的共同陪同下，老人被安全送回家中。

      网格员以实际行动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务理念，让基层服务更加贴近民生、温暖人心。