近日，越秀区黄花岗街社工服务站圆满完成新一轮“微心愿”帮扶工作，通过精准摸排、用心对接、全力推进，2025年度累计成功为80户黄花岗街困难家庭实现微心愿，得到广州市慈善会“微心愿·善暖万家”项目的有力支持。

此次帮扶聚焦低保低边对象、困境儿童、特困人员、留守老年人等八类民政系统在册兜底保障群体，用点滴善意汇聚成温暖洪流，切实解决了困难群众的日常难题。

为确保心愿精准对接需求，黄花岗街社工站采取“入户探访+电访核实”双模式开展工作。社工与社区居委会、志愿者结对联动，深入辖区各个片区，耐心倾听困难群众心声，细致记录每一个朴实的心愿。从低保家庭急需的保暖棉被、短缺的家用电器，独居老人的辅助支撑辅助器具，到困境儿童渴望的学习用品，每一份心愿都被认真梳理、分类归档，形成详实的帮扶清单。

“有了这床厚棉被，这个冬天全家都能睡个安稳觉了。”拿到心愿物资的李姐（化名）眼眶泛红。作为低保户，李姐自身为智力二级残疾，两个孩子均患有智力残疾，家中老父亲还被确诊为精神一级残疾，一家四口的生活重担压得她喘不过气，日子格外拮据。随着天气转凉，家中旧棉被单薄无法抵御寒意，添一床厚棉被成了她藏在心里的迫切心愿。

社工入户探访时，了解到这个家庭的特殊困境和需求后，立即协助李姐提交微心愿申请，全程跟进审批与物资对接，第一时间将厚实的棉被送到她手中，为这个困境家庭送去了冬日暖意。

同样受益的还有低保户黄姐（化名），其家中电饭煲损坏后无力更换，社工了解情况后迅速对接资源，帮助她申领到新电饭煲，解决了日常煮饭难题。

在心愿落地过程中，社工站不仅注重物资送达，更强化人文关怀。

针对行动不便的困难群众，社工与志愿者主动上门配送物资，手把手指导使用方法，同时细致询问其身体状况和生活需求，叮嘱居家安全注意事项；

对困境儿童家庭，社工在送达学习座椅、话筒玩具的同时，鼓励孩子努力学习、热爱生活，传递社会关爱。80份心愿物资，涵盖生活必需品、辅助支撑器具、学习用品等多个品类，每一份都承载着对困难群众的贴心关怀，切实做到了“民有所呼、我有所应”。

该项目自2019年10月发起，联合全市社区慈善（志愿服务）工作站、公益慈善机构等多方力量，通过入户探访、电访等方式精准挖掘困难群体需求，同时面向社会公开募集款物，联动志愿者为低保低边对象、困境儿童、特困人员等群体点亮心愿，每年可帮助至少10000户困难家庭圆梦。

黄花岗街社工站充分依托这一平台，发挥桥梁纽带作用，精准对接辖区困难群众需求与社会爱心资源，让每一份微小的期盼都得到圆满回应，既解决了困难群众的实际困境，也搭建起爱心传递的坚实桥梁。

撰文：李嘉益 王丹丹 黄绮文