近日，肇庆市消委会联合端州区消委会、端州区市场监管局，对某家具博览中心管理方及相关涉诉商户开展专题约谈，旨在进一步强化消费维权监管效能，优化全市家具行业消费环境。

约谈会上，相关部门首先通报了各被约谈主体过去一年的投诉举报情况。据统计，2025年全市共受理涉及家具类的投诉举报473宗，其中该家具博览中心经营企业的投诉达60宗，占比12%。随后结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国价格法》等多部法律法规，对关键条款进行详细解读，明确各方法律责任与义务。

针对家具消费领域的共性问题，会议对管理方及商户提出五项具体要求：

一是严格执行商户准入机制，核查营业执照、品牌授权书等资质文件，从源头杜绝假冒伪劣产品；

二是强化日常监督与风险排查，及时发现并上报虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为；

三是完善消费维权机制，建议管理方接入在线纠纷解决机制（ODR），实现消费纠纷“源头化解”；

四是加强员工服务培训，优化售后服务流程；

五是督促商户开展自查自纠，严格落实明码标价，依法履行售后承诺，不得无故拒绝消费者的合理诉求。

此次约谈聚焦消费者关切，通过明确责任、细化举措，有效推动构建“企业自律、行业协管、社会监督、政府监管”的消费共治格局，为市民营造放心、舒心的家具消费环境提供有力保障。