在干净整洁的街巷里，亮起的路灯、平整的场地、葱绿的花草……这些看似琐碎的“小事”，却是群众牵挂的“大事”。走进龙津街道六甫水脚75号全过程人民民主感知点，人大代表履职的生动图景呈现在眼前。为解决群众急难愁盼的问题，龙津各级人大代表以“社情民意观察员、权力运行监督员、政策法规宣传员、经济发展示范员、群众心声服务员、群防共治联络员”的六重身份，缔造惠及民生的龙津“和谐福”。

听民意解民忧，社情民意观察员架起“连心桥”

为方便群众“找得上门、说得上话、议得成事”，人大代表通过民情联络员、“民生微群”和代表“随手拍”等多种渠道收集社情民意，针对反映的噪声扰民、杂物占道、街巷路面破损等问题了解情况，并迅速向有关部门反映处理，强化问题意见办理闭环。2025年以来，人大代表进联络站接待群众283人次，线上线下收集群众意见建议145条，已全部推动解决。

“我们老城区平时活动的空间就有限，道路狭窄，这些年无主的‘僵尸车’堆放在这里估计都有10多年！占用公共区域，阻碍道路通行，而且还会形成脏乱差的卫生死角，为居民生活、社区卫生都带来不少隐患！”辖内长寿社区居民反映道。市人大代表释惟信在了解到民意后，在代表“随手拍”实地查看并上传问题。街道协调公安、交通等部门现场调研，制定整治方案，对弃用特征明显的废弃车辆逐一登记、拍照取证、拖移清理，最终实现彻底清理、还路于民。

（图：“僵尸车”问题整改前后的对比图）

督权力护运行，权力运行监督员扣紧基层“信任链”

龙津街道人大代表主动认领街道年度重点工作监督，深入社区微改造、“羊城红骑手”3.0版、“龙津急先锋”志愿队伍服务等重点工作、“一街道一实事”推进情况，紧盯项目进度、资金使用和群众反馈，同时定期监督12345工单办理情况。为推进《广州市电动自行车管理规定》落实，人大龙津街道工委组织人大代表，多次联合区交警大队、派出所、市场所及执法队开展专项执法检查，向车辆普及交通安全知识，切实拧紧城市文明出行的“安全阀”。2025年以来，人大代表累计通过二维码反映发现问题83个，整改回复率、群众满意率100%，实现政府“施工”与人大“监工”同频共振。

（图：人大代表调研“羊城红骑手”爱心驿站建设情况）

普法规解纠纷，政策法规宣传员传递法治“新风尚”

基层是社会治理的“神经末梢”，为进一步推动龙津街道打造高效能可持续的基层治理模式，实现从“被动响应”向“主动服务”的转变，人大代表的身影频繁出现在矛盾纠纷调解、法治宣传活动、群众问题咨询、企业用工咨询的现场。通过充分发挥物业、民警、网格员等多方力量，在停业纠纷调处、居民争议等事件中主动沟通，借助“四所联动”矛盾纠纷调解机制，搭建多元平台，提高化解效率，全力打通服务群众“最后一米”。2025年共协助排查化解矛盾纠纷455宗。借助全过程人民民主感知点打造契机，人大代表建言献策，将法治教育引入侨光专修学院、六甫社区居民议事厅等阵地共同打造，实现法治宣传的全方位推广与全年龄覆盖。 

（图：人大代表在宪法日活动派发普法宣传手册）

助企业谋发展，经济发展示范园激活区域“动力源”

“老城区经济结构转型升级是难题，代表不能袖手旁观。”龙津街道人大代表深入履行代表常态化联系企业职责，与民营企业“一对一”结对，发展企业民情观察员队伍，做到随时联系、掌握诉求、响应呼声。通过走访城光荟、和业广场、汇龙广场等升级改造的商业载体和企业，代表们仔细了解玉器珠宝专业市场运转情况和各类企业经营诉求，协助解决发展诉求140条。2025年，龙津街道成功引进永旺超市、全季酒店5.0等优质企业，新增“四上”企业12家，主要经济指标正向增长，以产业协同发展奠定就业稳定、商圈繁荣、和谐发展的基础。 

（图：人大代表参加高质量发展座谈会议）

察民情送温暖，群众心声服务员搭建民意“直通车”

“每天电话都要拿去外面接，如果信号能强点就好了！”区人大代表黄爱贞通过群众反映了解到华林国际D、E馆所在的龙翔社区部分区域存在通信网络信号覆盖弱或盲区问题，实地考察和充分征集周边群众意见建议后，联合区职能部门建设5G信号塔3座并完成信号覆盖。人大充分发挥来自人民、植根人民、联系群众的优势，面向“一老一小一特”群体关怀走访，把“等群众上门”变成“送服务进门”。2025年，龙津街道紧抓六甫社区微改造契机，围绕“党建+人大阵地”品牌示范建设，推进人大代表中心联络站与全过程人民民主感知点共建，成为六甫社区“六福”品牌建设的重要阵地“和谐福”，实现民意反馈、协商议事与和谐社区建设的阵地融合。

（图：人大代表走进内街巷实地调研信号覆盖情况）

（图：龙津街道全过程人民民主感知点建成图）

齐参与共治理，群防共治联络员织密和谐“平安网”

2025年，经过走访调研和听取居民诉求，人大代表主动提议，推动人民中社区的一块闲置空地“大变身”，成为集健身运动、文化娱乐、康乐休闲于一体的“社区邻里公园”，补足了老旧社区健身场地短缺、幼儿园运动场地不足的短板，实现全年龄段运动锻炼与休闲社交需要。同时人大代表积极投身全民爱绿植绿护绿行动，累计栽种和发动植树1200余株，打造“百千万工程”绿美示范带，构建“人大代表引领、部门协同发力、群众广泛参与”的格局。

（图：改造前的社区闲置地块）

（图：改造后的人民中社区邻里公园）

从“瓶改管”到“微改造”的点滴变化，从矛盾化解到协同发展的悄然转变，人大代表正以“六员”身份将“和谐福”融入履职全过程。人大龙津街道工委将继续围绕六甫社区全过程人民民主阵地打造，为代表履职、群众上门、议事决策提供更贴心的服务环境，用更专业的监督、更精准的服务、更温暖的声音，让和谐成为人大工作最动人的幸福底色。

来源：龙津街道