编者按：

2025年，是阳江加快建设现代化产业体系、推动城乡协调发展的关键之年，也是民营经济在政策春风中蓄势跃升的重要节点。为此，南方报业传媒集团阳江记者站（南方日报社）联合阳江市委统战部、阳江市工商联特别策划推出“新跃升·阳江民营经济驱动力报告”系列报道。

报道将围绕“科技突破、改革创新、担当有为、政企同心”四大主题，深入一线、贴近企业，记录那些以新质生产力推动转型的智慧实践，展现那些在“百县千镇万村高质量发展工程”中倾情奉献的家国情怀，讲述那些在优化营商环境中携手共进的动人故事。

我们期待，通过这些鲜活的报道，汇聚民营经济的智慧与力量，激发更多企业家的创新精神与责任意识，共同为推动阳江高质量发展注入强劲动力。

“你好，今天是总裁客服日，我是纳丽德总裁梁兵，很高兴为你服务。”“第一次做客服，速度有点慢，请多担待，谢谢。”

广东纳丽德移动照明有限责任公司（以下简称“纳丽德”）官方店铺的客服对话框里，这条带着“手忙脚乱”的问候语轻轻弹出，略显紧张却真诚。

当顾客们惊讶地发现，正在耐心解答“P80和P82有什么区别”“战术手电怎么调光”的客服，竟是企业创始人、总裁梁兵时，很快被他的专业讲解所折服。

这场“总裁客服日”的意外惊喜，恰如纳丽德20年发展的缩影：老板扎根一线，团队充满活力，创新贴近用户。

“客服总裁”把“你有我优”刻进初心

土耳其地震灾区的废墟上，救援人员头盔灯射出的光束划破黑暗，这盏印着“NEXTORCH”标识的照明设备，就来自纳丽德。

“这款UT系列应急灯，在土耳其地震时连续亮了48小时，在京津冀洪涝救援时也派上了大用场。”梁兵熟练地演示着手电功能。1990年刚大学毕业的他，被分配到阳江国营小刀厂做质检员。两年后，梁兵进入国营进出口公司，却在事业稳定时辞职。

“在阳江国营小刀厂当质检员时，就想着要做中国人自己的好产品。”梁兵回忆道，1999年从国营进出口公司辞职，他凭借对市场的敏锐嗅觉，一头扎进外贸赛道。2005年，依托1999年成立的百源集团（阳东本土科工贸一体化高新技术企业），纳丽德品牌正式注册，首款氙气强光手电T6A应声面市，“让专业照明更可靠”的使命自此确立。

从战术手电起步，纳丽德逐步拓展至警用、户外、工业、应急等多元领域。20年来，梁兵始终保持着“跑一线”的习惯：他与同事们一边学习，一边摸索，从设计、材料到工艺一项一项攻关。为解决手电开发的痛点，他在车间蹲点半个月，哪怕错过旺季上市窗口也绝不妥协。为摸清户外用户真实需求，他带领团队深入一线市场。

如今已是企业总裁的他，又多了个“客服总裁”的新身份。倾听用户意见、感受使用体验，并将收集到的声音直接带回研发和服务团队，用以持续优化产品和提升服务质量。“纳丽德能走20年，靠的就是‘你有我优’，要么不做，要做就做到细分领域最好。”

这份匠心也为梁兵赢得了行业认可，今年他获评“广东省非公有制经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者”，成为阳江民营制造领域的标杆人物。

走廊“真心话”里的创新密码

走进纳丽德阳东总部办公楼，走廊墙面上看不到刻意雕琢的企业口号，取而代之的是员工们写下的真实工作感悟。这些标语带着生产车间的温度、研发一线的思考，成为纳丽德“全员参与改进”的日常注脚，也让创新变成一种自然而然的习惯。

“这些标语不是喊口号，是大家干出来的心得。”人力资源经理指着标语解释。在纳丽德，从高层到一线员工，全员都是创新参与者。研发部、生产部、销售部长期保持跨部门协同，许多关键技术的突破，都是在不断地讨论、验证与打磨中诞生的。

“一键爆闪”就是其中最具代表性的一项。从最初的概念探索，到2015年在TA5上首次量产应用；2017年，TA30凭借成熟的战术结构获得德国红点奖；2022年，TA30C再度升级，带来303米照射距离与降干扰磁控技术，这些皆来自用户体验、教官反馈和一线员工的持续改进。

2025年，全新的TA30D正式面世，让战术技术迈向更高水准：小巧的体积实现2200流明高亮以及410米远射照明，而U.T.B超热缓冲舱采用的相变材料储热技术，让手电实现更长时间的稳定高亮照明。

从TA5、TA30、TA30C到现在的TA30D，纳丽德始终坚持不闭门造车，而是把用户经验、一线反馈与工程创新真正融合，让“共创”成为所有技术演进的底色。

创新的底气，来自真金白银的投入和完善的机制。纳丽德长期保持高比例的研发投入，占据年度预算约20%，为创新提供稳定而充足的动力。公司同时搭建了系统化的“产品创意池”，将消费者的实测反馈、经销商的市场数据、销售团队的终端见闻进行整合分析，转化为明确的产品迭代方向。

经过多年积累，企业已储备多项行业领先技术，累计获得200余项授权专利（含14项国际专利），创新体系日趋完善。凭借专业可靠的产品，纳丽德也屡获行业认可：德国红点设计奖、ISPO AWARD亚洲产品奖、亚洲户外产业大奖、中国制造之美金奖、优秀国产装备奖、特种装备行业奖……

品质是品牌的生命线。为守护这一根基，企业投入建设专业光学实验室，可开展光电性能、可靠性及环境适应性等超过40项严格测试，将产品出厂合格率稳定维持在99.7%以上，更以“十年质保”的郑重承诺，向市场传递坚实可靠的品质信心。“品牌不是广告堆出来的，是标准与信任筑起来的。”梁兵说。

对员工的“家人式”关怀，更激活了团队活力。企业本科员工占比23%，技术营销岗本科率高达52%，华南理工大学毕业的市场部经理邹宝平和中山大学毕业的爱人一同扎根纳丽德；公司每年多次开展能力培训讲座，内容涵盖岗位技能、管理能力及业务实践等。员工还有机会外出到相关单位或实地学习，将理论知识与实践经验结合，为个人成长和职业发展提供更多机会。“每周一的部门大会，一线工人也能上台提建议，合理的方案隔天就能落地。”生产车间的李姐笑着说，这份归属感让大家都把企业的事当成自家事。

专注“用户痛点”智造“有灵魂的产品”

为精准捕捉用户需求，纳丽德搭建起两大用户社群。2014年组建的“豆群”汇聚众多一线警务领域核心用户，“战术手电要能一键爆闪、盲操控、够可靠”的基本逻辑从此明确；豆群初始成员、湖南公安二级英模李江提出“夜间执法警示辨识度不足”的问题，研发团队随即将这一真实需求纳入项目论证，并为手电设计了全角度警示光模块。这款定制产品后来斩获湖南公安技术革新大赛一等奖。

2016年成立的“羽群”，吸引数十名户外爱好者参与产品共创，E6羽筒的“磁环调光+尾按”设计，反复试用下持续调校一年多才最终定型。定版推出后“手感顺滑”“操控灵敏”“优秀的体积控制”成为大家给到E6的高频评价。

除了搭建专属用户社群，纳丽德还通过多元线上渠道精准捕捉用户需求。线上，看似零散的声音都会被认真对待——公众号推文下的用户评论、电商店铺的真实评价，都会进入公司的产品优化数据库；企业也经常以线上共创活动的方式，邀请用户参与外观、功能的前期设计，让真实使用场景直接影响产品迭代方向。

线下，纳丽德同样保持深度互动。每年品牌都会在各地举办粉丝交流会，也在国内外专业展会设置交流专区，与一线用户以及业内专业人士面对面交流，收集第一手创意与实测反馈。许多功能优化和设计改进，正是在这些现场互动中被提出、记录并最终落地。

20年来，纳丽德聚焦光、电、像、声、械五大基础技术平台，打造出TA系列战术手电、P系列警用手电、UT系列多功能灯、NEX系列机械棍等多个爆款矩阵，产品远销全球100多个国家和地区。严格的质检与贴心的质保体系，更让产品成为专业领域的“放心之选”，同时，纳丽德还是美国PLATO协会首批会员，参与制定和优化ANSI手电标准，为推动手电行业向更专业的方向发展贡献了自己的专业力量。

为拉近与客户的距离，纳丽德还购置了三台房车作为“移动样板房”。从国内的市场前沿到海外的业务一线，纳丽德团队驾驶“移动样板房”房车，走访经销商和用户单位，倾听一线反馈和使用建议，将真实场景中的体验直接带回研发团队，推动产品不断迭代优化。

在物流端，纳丽德也在不断完善全球配送体系。除了在国内，美国及欧洲也设立了仓储节点。海外仓的加入，使产品从生产、质检到入库配送的每个环节都更为可控。所有出库产品均需通过统一的检验流程，确保用户能收到状态可靠、质量稳定的装备。这种贯穿全链路的品质把控，也成为纳丽德持续打磨产品的重要一环。

2026年，纳丽德将正式迁入阳江市江城银铃科技产业园全新现代化工厂。这座集智能生产、研发检测、品牌运营于一体的新基地，不仅意味着产能与管理的全面升级，更标志着品牌全球化战略的进阶。

“新厂房是新起点，我们要在智能照明和绿色制造领域持续突破。”站在新厂区规划图前，梁兵眼神坚定，“所谓创新，就是把每个细节做到用户心坎里。”梁兵这句话道出了纳丽德的成长密码，也折射出阳江制造企业的匠心坚守。

未来，这家扎根本土的高新技术企业将继续夯实品牌信任，从制造向“智造”升级，把企业管理的创新理念贯穿至研发、生产、服务全链条。

撰文：赵强 陈倩彬 邓雅方

图片：受访者提供